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方案交付與服務(wù)保障

200+研發(fā)團(tuán)隊(duì)，五大區(qū)域覆蓋，為您保駕護(hù)航

從品牌業(yè)務(wù)出發(fā)，以推動(dòng)品牌業(yè)績?cè)鲩L為目標(biāo)，通過品牌業(yè)務(wù)診斷，輸出運(yùn)營咨詢策略，搭建會(huì)員忠誠度體系。
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軟件實(shí)施與保障

數(shù)云項(xiàng)目實(shí)施方法

基于業(yè)界成熟管理經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐的軟件實(shí)施方法
  • 需求調(diào)研與藍(lán)圖定義
  • 系統(tǒng)設(shè)計(jì)與定制
  • 系統(tǒng)驗(yàn)證與試運(yùn)行
  • 系統(tǒng)部署與上線
  • 目標(biāo)
    • 基于軟件內(nèi)嵌實(shí)踐以及客戶真實(shí)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分析差異化需求
  • 關(guān)鍵活動(dòng)
    • 項(xiàng)目啟動(dòng)
    • 營銷場景規(guī)劃
    • 需求訪談和分析
    • 系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃
    • 數(shù)據(jù)調(diào)研和定義
    • 探討業(yè)務(wù)場景模式
    • 標(biāo)簽體系規(guī)劃
    • 形成業(yè)務(wù)藍(lán)圖
  • 關(guān)鍵交付件
    • 項(xiàng)目計(jì)劃
    • 項(xiàng)目需求說明書
  • 目標(biāo)
    • 基于業(yè)務(wù)需求完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)及系統(tǒng)客戶化定制、配置及內(nèi)部測試
  • 關(guān)鍵活動(dòng)
    • 系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃
    • 系統(tǒng)平臺(tái)搭建
    • 詳細(xì)設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)，系統(tǒng)客戶化定制
    • 系統(tǒng)配置
    • 測試策略、計(jì)劃、測試案例編寫
    • 系統(tǒng)內(nèi)部測試（單元測試）
    • 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備策略、方法和計(jì)劃
  • 關(guān)鍵交付件
    • 詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔
    • 集成測試報(bào)告
    • CRM系統(tǒng)
  • 目標(biāo)
    • 完成集成測試和用戶驗(yàn)收測試和確認(rèn)
  • 關(guān)鍵活動(dòng)
    • 測試環(huán)境部署
    • 測試人員培訓(xùn)
    • 系統(tǒng)功能測試及性能測試
    • 系統(tǒng)集成測試
    • 用戶驗(yàn)收測試
    • 數(shù)據(jù)測試和試運(yùn)行驗(yàn)證
  • 關(guān)鍵交付件
    • 用戶操作手冊(cè)
    • 培訓(xùn)文檔
    • 用戶驗(yàn)收測試報(bào)告
  • 目標(biāo)
    • 系統(tǒng)上線運(yùn)行部署和準(zhǔn)備，系統(tǒng)正式上線并進(jìn)入系統(tǒng)運(yùn)維
  • 關(guān)鍵活動(dòng)
    • 用戶培訓(xùn)
    • 生產(chǎn)環(huán)境部署
    • 數(shù)據(jù)整理和導(dǎo)入
    • 系統(tǒng)部署計(jì)劃
    • 制定運(yùn)維計(jì)劃：制定系統(tǒng)備份方案和運(yùn)行管理制度
    • 系統(tǒng)安裝、部署和測試報(bào)告
    • 用戶支持
    • 問題反饋和解決
  • 關(guān)鍵交付件
    • 正式生產(chǎn)使用的CRM系統(tǒng)
    • 系統(tǒng)部署、切換及支持計(jì)劃
    • 系統(tǒng)配置文檔
    • 系統(tǒng)上線報(bào)告

項(xiàng)目實(shí)施及工作方法

  • 項(xiàng)目計(jì)劃更新與執(zhí)行
    • 結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展,實(shí)時(shí)更新項(xiàng)目計(jì)劃，并監(jiān)控執(zhí)行效果
    • 明確項(xiàng)目任務(wù)的起始、完成時(shí)間
    • 所有行動(dòng)計(jì)劃或交付成果指明責(zé)任團(tuán)隊(duì)責(zé)任人
    • 若責(zé)任人未按時(shí)完成任務(wù),需解釋原因
  • 項(xiàng)目組織方式
    • 甲乙方共同組建項(xiàng)目組
    • 乙方負(fù)責(zé)項(xiàng)目的需求、設(shè)計(jì)與實(shí)施,確保項(xiàng)目按計(jì)劃執(zhí)行
    • 甲方負(fù)責(zé)提供項(xiàng)目工作環(huán)境,軟硬件環(huán)境和乙方共同組織業(yè)務(wù)調(diào)研,并及時(shí)確認(rèn)相關(guān)問題和交付物
  • 項(xiàng)目溝通
    • 按需溝通:隨時(shí)溝通,保證溝通的及時(shí)性和有效性
    • 定期溝通:項(xiàng)目周報(bào)
    • 階段性溝通:階段性匯報(bào)
  • 項(xiàng)目問題/范圍變更
    • 項(xiàng)目問題/風(fēng)險(xiǎn)溝通: 一旦項(xiàng)目出現(xiàn)問題/風(fēng)險(xiǎn),及時(shí)進(jìn)行溝通并制定行動(dòng)計(jì)劃
    • 項(xiàng)目范圍變更: 若項(xiàng)目范圍出現(xiàn)變更,及.時(shí)進(jìn)行討論并出具正式變更決議

數(shù)云服務(wù)

  • 售后服務(wù) 打造客戶運(yùn)營平臺(tái)專屬服務(wù)

    專屬一對(duì)一顧問
    7*12小時(shí)在線技術(shù)支持
    定期拜訪面對(duì)面溝通
    定期滿意度回訪保障服務(wù)質(zhì)量
    雙十一等電商重大事件節(jié)點(diǎn)提供駐場活動(dòng)

    售后服務(wù)
  • 運(yùn)營服務(wù) 打造客戶運(yùn)營平臺(tái)專屬服務(wù)

    優(yōu)秀產(chǎn)品專家一對(duì)一-指導(dǎo)
    協(xié)助搭建品牌客戶關(guān)系管理體系
    專業(yè)運(yùn)營顧問一對(duì)一上門教學(xué)
    實(shí)時(shí)跟進(jìn)使用情況并定期組織運(yùn)營干貨及行業(yè)培訓(xùn)
    提供社區(qū)答疑、文檔查閱下載、視頻課程觀看等服務(wù)

    運(yùn)營服務(wù)
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