公司介紹

朗姿，中國知名時尚品牌，擁有國際視野及國際影響力，致力成為成就“泛時尚生態(tài)圈”的互聯網化和國家化的時尚產業(yè)集團，旗下擁有女裝、嬰童、醫(yī)美、化妝品等時尚板塊，和朗姿、萊茵、卓可、第五季等多個時尚品牌。

客戶挑戰(zhàn)

1. 會員招募渠道和招募方式較為單一，線上線下無法互相導流，沒有形成完整的全渠道會員招募策略。
2. 朗姿旗下擁有10余種品牌，線上線下各渠道數據割裂，使品牌難以進行統一的會員管理，無法實現精準營銷。
3. 會員標簽體系較為薄弱，無法進行差異化溝通互動機制。

解決方案

制定多渠道多方式的會員招募策略：實現粉絲轉化、老帶新、微信端注冊、會員通注冊、線下門店注冊等自有資源招募；通過全渠道積分等級打通實現線下會員引流線上，不同板塊間客戶資源共享的會員招募形式。

基于完善的會員體系實現會員轉化：整合線上、線下會員數據，搭建全渠道會員體系，形成統一客戶畫像；同時保留集團和品牌兩層會員體系，品牌保留自主性，支持未來業(yè)務的擴展；建立品牌自有的標簽體系，總部針對不同人群推送不同的活動信息、CRM優(yōu)惠券，促進會員轉化。

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