公司介紹

飛亞達（集團）股份有限公司（股票代碼：000026）成立于1987年；是境內(nèi)唯一一家表業(yè)上市公司，集手表研發(fā)、設計、制造、銷售為一體；擁有“飛亞達”著名品牌和“唯路時”品牌,營銷網(wǎng)絡覆蓋全國并延伸至國外。

客戶挑戰(zhàn)

• 飛亞達客戶數(shù)據(jù)分散在各個觸點，難以形成完整的消費者畫像，會員制的測算得不到數(shù)據(jù)支撐；
• 飛亞達業(yè)務中臺，微信SCRM，會員微商城，導購工具，微信公眾號前臺都沉淀眾多品牌會員資產(chǎn)，缺少統(tǒng)一的CRM系統(tǒng)去整合和賦能；
• 缺失CRM數(shù)據(jù)報表體系建設，對日常的銷售以及活動的數(shù)據(jù)等等都無法進行深入的研究；
• 缺少以客戶生命周期為維度的周期性運營活動，客戶難以進行激活。

解決方案

• 幫助飛亞達構(gòu)建虛實融合的客戶觸點應用場景，實現(xiàn)多維度多波段的精準營銷；
• 構(gòu)建消費者生命周期場景，提升客戶服務體驗；
• 實現(xiàn)飛亞達品牌全渠道客戶數(shù)據(jù)的管理和360度會員洞察；
• 構(gòu)建飛亞達會員制度建設，包括等級積分規(guī)則制定及會員權(quán)益體系搭建；
• 門店賦能，導購端的會員招新和營銷能力構(gòu)建；
• 實現(xiàn)全渠道業(yè)務數(shù)據(jù)監(jiān)控，提供業(yè)務快速調(diào)整運營策略的數(shù)據(jù)支持，同時可方便業(yè)務人員進行業(yè)務管理數(shù)據(jù)化洞察及分析。

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