多渠道多方式的會(huì)員招募策略：實(shí)現(xiàn)粉絲轉(zhuǎn)化、老帶新、微信端注冊、會(huì)員通注冊、線下門店注冊等自有資源招募；通過全渠道積分等級打通實(shí)現(xiàn)線下會(huì)員引流線上，不同板塊間客戶資源共享的會(huì)員招募形式。

完善的會(huì)員體系：整合線上、線下會(huì)員數(shù)據(jù)，搭建全渠道會(huì)員體系，形成統(tǒng)一客戶畫像；建立品牌自有的標(biāo)簽體系，總部針對不同人群推送不同的活動(dòng)信息、CRM優(yōu)惠券，促進(jìn)會(huì)員轉(zhuǎn)化。

系統(tǒng)：接入線上、線下全渠道會(huì)員數(shù)據(jù)；建立面向全渠道的主動(dòng)營銷客戶服務(wù)體系、標(biāo)簽體系，實(shí)現(xiàn)多渠道客戶觸達(dá)；基于前端消費(fèi)者運(yùn)營的各種策略和業(yè)務(wù)場景，配置事件營銷及內(nèi)容管理等功能；

業(yè)務(wù)洞察：歷史數(shù)據(jù)清洗、制定業(yè)務(wù)洞察報(bào)告、會(huì)員維度和銷售維度診斷報(bào)告；

生命周期規(guī)則設(shè)計(jì)配置：設(shè)計(jì)會(huì)員/品類生命周期溝通節(jié)點(diǎn)和人群篩選設(shè)計(jì)；

數(shù)云在母嬰行業(yè)有著豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，此次夕爾和數(shù)云的合作，正是希望可以借助數(shù)云豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的專家團(tuán)隊(duì)，來幫助夕爾建立全渠道消費(fèi)者運(yùn)營平臺，打造與品牌一致的會(huì)員體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者全生命周期營銷管理。

圍繞數(shù)據(jù)整合、會(huì)員運(yùn)營、智能營銷、架構(gòu)升級四大維度，搭建一體化數(shù)字化運(yùn)營體系。

一、搭建消費(fèi)者數(shù)據(jù)中心

統(tǒng)一匯聚全渠道前端消費(fèi)觸點(diǎn)，全面接入并整合訂單交易、用戶行為、門店客流等全域數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、資產(chǎn)化管理。同時(shí)完成老舊數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)遷移與接口對接，保障新舊系統(tǒng)平穩(wěn)過渡、無縫銜接。

二、打造全域統(tǒng)一會(huì)員中心

打通全渠道、多品牌會(huì)員數(shù)據(jù)壁壘，構(gòu)建集團(tuán)化會(huì)員運(yùn)營體系。搭建靈活可配置的會(huì)員權(quán)益規(guī)則，完善用戶 360° 全景畫像；上線集團(tuán)統(tǒng)一積分商城與會(huì)員通行機(jī)制，助力跨品牌會(huì)員流轉(zhuǎn)與用戶深度留存。

三、構(gòu)建智能一體化營銷中心

整合主動(dòng)營銷、事件營銷、場景化觸發(fā)營銷等多元能力，統(tǒng)一打通短信、郵件、微信、客服呼叫、APP 等全溝通渠道。支持多形式營銷活動(dòng)快速配置與自動(dòng)觸達(dá)，實(shí)現(xiàn)營銷全流程管控，完成活動(dòng)效果與 ROI 數(shù)據(jù)閉環(huán)追蹤。

四、升級系統(tǒng)架構(gòu)與拓展能力

全面優(yōu)化 CRM 平臺整體架構(gòu)，提升系統(tǒng)運(yùn)行效能。強(qiáng)化平臺靈活性與可拓展性，適配企業(yè)長期業(yè)務(wù)發(fā)展需求，為后續(xù)功能迭代、業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供穩(wěn)定的技術(shù)支撐。

• 構(gòu)建虛實(shí)融合的客戶觸點(diǎn)應(yīng)用場景，實(shí)現(xiàn)多維度多波段的精準(zhǔn)營銷；
• 實(shí)現(xiàn)飛亞達(dá)品牌全渠道客戶數(shù)據(jù)的管理和360°會(huì)員洞察；
• 會(huì)員制度建設(shè)，包括等級積分規(guī)則制定及會(huì)員權(quán)益體系搭建；
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