• 對客戶群體進行細分：通過洞察不同客戶群體的真實需求，提供貼合需求的差異化服務，從而提升服務的價值感。
• 構(gòu)建了統(tǒng)一的會員信息管理平臺：制定了會員數(shù)據(jù)標準，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)格式統(tǒng)一化，形成了清晰的全渠道會員畫像，會員數(shù)據(jù)管理將更規(guī)范、更安全；
• 重構(gòu)與整合品牌微信公眾號與小程序會員中心：支持直接跳轉(zhuǎn)，補充和優(yōu)化了會員數(shù)據(jù)采集路徑；
• 搭建了會員標簽體系：后臺數(shù)據(jù)標簽助力前端精細運營活動，前端會員數(shù)據(jù)回傳，又反哺后臺標簽的持續(xù)優(yōu)化。

多渠道多觸點匯集流量：

• 打通京東、天貓、抖音、拼多多等電商平臺，通過店鋪運營獲取平臺側(cè)流量；
• 借助飛利浦成熟的經(jīng)銷/代理網(wǎng)絡，通過商品碼等方式收集線下消費者數(shù)據(jù)。
• 深入微信生態(tài)，布局私域，以公眾號、視頻號、互動小程序等為抓手，會員中心、微商城為承接、轉(zhuǎn)化池，構(gòu)建“引流-培育-轉(zhuǎn)化-售后”的運營閉環(huán)。