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全渠道會員管理

助力企業(yè)實現(xiàn)公域引流、私域轉化的用戶獲取和培育閉環(huán)，盤活私域流量、沉淀優(yōu)質會員、獲取持續(xù)價值

渠道越來越多元化，場景越來越碎片化，消費者數(shù)據(jù)分散在不同渠道中，這種孤立的數(shù)據(jù)為品牌實現(xiàn)會員精細化運營帶來挑戰(zhàn)。
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全渠道會員管理

全渠道的數(shù)據(jù)打通與整合

  • 消費者數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理

    建立消費者數(shù)據(jù)中心，打通所有消費者觸點，實現(xiàn)全渠道消費者數(shù)據(jù)接入與整合

  • 會員360°畫像

    精準的消費者OneID識別能力，實現(xiàn)完整的會員 360°畫像；

  • 體系化標簽

    建立體系化的標簽體系，提供完善的會員標簽解決方案和顧問服務

  • 拓展性強大

    強大的拓展性，能夠支持未來多元化的迭代升級，以滿足業(yè)務長期發(fā)展需求

全渠道的數(shù)據(jù)打通與整合

多品牌跨渠道的忠誠度管理

  • 賬戶管理

    客戶數(shù)據(jù)唯一性,集團角度可以看到客戶全視圖；品牌獨立性管理

  • 升降級規(guī)則

    增加會員對于品牌的期望,以此來延遲會員的生命周期,讓他們在不斷地打怪升級中增加對于品牌的粘性

  • 積分規(guī)則

    行為類的積分獲取規(guī)則可以讓會員提高對于品牌的興趣;交易類積分可以為客戶帶來福利。兩者雙管齊下提高客戶的留存

  • 會員權益

    通過差異化會員等級權益,讓客戶體驗個性化服務,以此激發(fā)會員升級的動力

多品牌跨渠道的忠誠度管理

消費者生命周期管理

  • 標簽自動觸發(fā)

    基于消費者行為規(guī)則，跨線上數(shù)據(jù)、社交數(shù)據(jù)和其他數(shù)據(jù)轉換為動態(tài)標簽自動觸發(fā)點

  • AI個性化推薦和提醒

    AI個性化推薦和提醒，天氣、季節(jié)、節(jié)日、假期親切地溝通

  • 生命周期建模預測

    基于AI+規(guī)則的引擎，生命周期建模預測，具體場景和定時同步，實時數(shù)據(jù)更新，具有客戶行為和反饋的最優(yōu)算法

  • 精細化運營

    AI個性化優(yōu)惠券等生成，AI成員群聚類，AI個性化推薦

消費者生命周期管理

消費者“人貨場” 洞察與分析

  • 賬戶管理

    智能ETL、可視化自助分析、快速實現(xiàn)敏捷的消費者數(shù)據(jù)洞察與分析

  • 升降級規(guī)則

    形成用戶畫像: 通過標簽、屬性、來源、事件、活躍度等指標形成精準360°客戶畫像

  • 積分規(guī)則

    洞察客戶群體的狀態(tài)、人群特征和時空分布
    分析客戶群體的增加與流失，掌握核心及長尾用戶的

消費者“人貨場” 洞察與分析

消費者生命周期管理

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