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愛(ài)嬰室

發(fā)布時(shí)間：2021-10-27 / 瀏覽次數(shù)：26,582

公司介紹

愛(ài)嬰室是一家專門為孕前-6歲嬰幼兒家庭提供優(yōu)質(zhì)的母嬰產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)公司，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品涵蓋了嬰幼兒奶制品、紙尿褲、喂哺用品、玩具、嬰童服飾、洗護(hù)用品、孕產(chǎn)婦用品等幾十大類。愛(ài)嬰室的業(yè)務(wù)模式包含目錄銷售、電子商務(wù)、門店銷售，其在全國(guó)開(kāi)設(shè)了上百家直營(yíng)店，預(yù)計(jì)未來(lái)2年內(nèi)將在國(guó)內(nèi)建立數(shù)百家門店網(wǎng)絡(luò)。

客戶挑戰(zhàn)

經(jīng)營(yíng)成本增加，消費(fèi)觸點(diǎn)碎片化。線下門店、天貓、京東、微信、官網(wǎng)等各渠道會(huì)員信息相互獨(dú)立，難以進(jìn)行統(tǒng)一的會(huì)員管理，無(wú)法實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。
線下門店流量大，客戶消費(fèi)即走，無(wú)法進(jìn)行持續(xù)溝通；導(dǎo)購(gòu)離職率高，客戶也隨之流失。
會(huì)員數(shù)據(jù)量龐大，現(xiàn)有系統(tǒng)難以支撐高并發(fā)的應(yīng)用場(chǎng)景。

解決方案

管理系統(tǒng)

接入線上、線下全渠道會(huì)員數(shù)據(jù)，全方位了解會(huì)員行為和特征；
建立面向全渠道的主動(dòng)營(yíng)銷客戶服務(wù)體系、標(biāo)簽體系，實(shí)現(xiàn)多渠道客戶觸達(dá)；
基于前端消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)的各種策略和業(yè)務(wù)場(chǎng)景，配置事件營(yíng)銷及內(nèi)容管理等功能；
實(shí)現(xiàn)多維度數(shù)據(jù)的管理和360度會(huì)員數(shù)據(jù)的展示以及對(duì)前端業(yè)務(wù)的支撐。

消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)

業(yè)務(wù)洞察：根據(jù)歷史數(shù)據(jù)清洗、處理制定業(yè)務(wù)洞察報(bào)告，并制作會(huì)員維度診斷報(bào)告和銷售維度診斷報(bào)告
生命周期溝通規(guī)則設(shè)計(jì)和配置：設(shè)計(jì)會(huì)員/品類生命周期溝通節(jié)點(diǎn)和每個(gè)節(jié)點(diǎn)對(duì)應(yīng)溝通人群篩選和設(shè)計(jì)
標(biāo)簽規(guī)則設(shè)計(jì)：確立標(biāo)簽維度和各大標(biāo)簽維度中的標(biāo)簽內(nèi)容和規(guī)則