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重磅 | Loyaltyforce 與菲律賓零售巨頭 SM 集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作,攜手開啟 SMAC 會(huì)員數(shù)智化運(yùn)營(yíng)新征程

發(fā)布時(shí)間:2026-04-03 / 瀏覽次數(shù):1,430

Loyaltyforce 和菲律賓零售巨頭 SM 集團(tuán)正式達(dá)成戰(zhàn)略合作。

近日,Loyaltyforce 和菲律賓零售巨頭 SM 集團(tuán)正式達(dá)成戰(zhàn)略合作,雙方就 SMAC 會(huì)員管理項(xiàng)目展開深度合作,攜手共啟 SM 集團(tuán)會(huì)員數(shù)智化運(yùn)營(yíng)新篇章。作為數(shù)云重磅打造的全球化品牌,Loyaltyforce 是數(shù)云面向全球零售企業(yè)推出的消費(fèi)者數(shù)智化運(yùn)營(yíng)解決方案,此次合作是數(shù)云全球化戰(zhàn)略推進(jìn)的關(guān)鍵一步。

SMAC 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)在菲律賓 SM 集團(tuán)總部隆重舉行,SM?集團(tuán)旗下數(shù)字業(yè)務(wù)創(chuàng)新公司(Digital Advantage Corp.,以下簡(jiǎn)稱“DAC”)首席運(yùn)營(yíng)官 John Patrick S. Cua、解決方案負(fù)責(zé)人 Mhel L. Cayanan,以及數(shù)云?CEO 宋向平、Loyaltyforce?核心管理團(tuán)隊(duì)等出席本次活動(dòng),共同見證了這一重要時(shí)刻。

作為菲律賓商業(yè)領(lǐng)域的標(biāo)桿企業(yè),SM 集團(tuán)業(yè)務(wù)版圖覆蓋零售、銀行和地產(chǎn)三大產(chǎn)業(yè),旗下?lián)碛?SM PRIME 控股公司、金融銀行和中興銀行三家藍(lán)籌上市公司。其中,購物中心板塊作為集團(tuán)核心業(yè)務(wù)之一,自1985年創(chuàng)立以來發(fā)展迅猛,目前已在全球布局98家大型綜合購物中心,總建筑面積約1174萬平方米,旗下 SM Megamall、SM City North EDSA、SM Mall of Asia 等知名項(xiàng)目成功躋身世界十大購物中心之列。

由 DAC 負(fù)責(zé)的 SMAC 是 SM 集團(tuán)的專屬會(huì)員系統(tǒng),坐擁全菲律賓最大的會(huì)員體量,其積分的累積及兌換適用于 SM 集團(tuán)旗下超市、百貨、購物中心、銀行等多元消費(fèi)場(chǎng)景,是 SM 集團(tuán)鏈接海量用戶、打通全業(yè)態(tài)消費(fèi)的重要紐帶。

Loyaltyforce 作為數(shù)云全球化品牌,專注為海外及出海企業(yè)提供消費(fèi)者數(shù)智化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)與服務(wù),依托數(shù)云十余年消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的技術(shù)沉淀、成熟解決方案與豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和市場(chǎng)拓展提供專業(yè)助力。

 

此次合作以提升 SMAC 會(huì)員規(guī)模和體驗(yàn)為核心目標(biāo),Loyaltyforce 將助力 DAC 提升會(huì)員數(shù)據(jù)分析能力和精準(zhǔn)客戶營(yíng)銷能力,推動(dòng)其實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型,具體圍繞三大方向落地:
  • 用戶規(guī)模高速化增長(zhǎng):制定清晰的5年發(fā)展規(guī)劃與目標(biāo),持續(xù)擴(kuò)大 SMAC 會(huì)員基本盤,進(jìn)一步鞏固其菲律賓最大會(huì)員平臺(tái)的行業(yè)龍頭地位。
  • 會(huì)員管理數(shù)智化轉(zhuǎn)型:依托全渠道數(shù)據(jù)采集與打通能力,整合全渠道、跨生態(tài)、多場(chǎng)景的用戶觸點(diǎn)數(shù)據(jù),打破渠道和數(shù)據(jù)壁壘,以會(huì)員為中心實(shí)現(xiàn)用戶檔案的唯一性和實(shí)時(shí)性,為 SM 集團(tuán)沉淀寶貴的會(huì)員數(shù)據(jù)資產(chǎn),夯實(shí)會(huì)員數(shù)字化運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)。
  • 會(huì)員體驗(yàn)個(gè)性化升級(jí):串聯(lián)集團(tuán)不同業(yè)態(tài)、不同渠道的場(chǎng)景資源,實(shí)現(xiàn)會(huì)員等級(jí)通、權(quán)益通、積分通,打造全渠道無縫銜接的流暢會(huì)員體驗(yàn)。同時(shí),通過差異化的會(huì)員忠誠度體系設(shè)計(jì),持續(xù)優(yōu)化會(huì)員全生命周期旅程體驗(yàn),提升用戶對(duì) SM 集團(tuán)的品牌忠誠度。
啟動(dòng)會(huì)現(xiàn)場(chǎng),雙方不僅對(duì)齊了項(xiàng)目的時(shí)間規(guī)劃、實(shí)施范圍,就核心目標(biāo)達(dá)成了高度共識(shí),還以“高效、便捷”為導(dǎo)向,確立了項(xiàng)目推進(jìn)原則:在項(xiàng)目落地層面,Loyaltyforce 將聚焦客戶體驗(yàn),秉持?jǐn)?shù)云“以客戶為中心”的價(jià)值觀,力求實(shí)現(xiàn)會(huì)員卡使用“注冊(cè)便捷、進(jìn)度可查、福利易享”的體驗(yàn)要求;在合作推進(jìn)層面,Loyaltyforce 與 SM 集團(tuán) DAC 將建立簡(jiǎn)單高效協(xié)作機(jī)制:SM 集團(tuán)在內(nèi)部成立項(xiàng)目委員會(huì),從集團(tuán)層面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項(xiàng)事宜,為項(xiàng)目落地提供全方位支持;Loyaltyforce 依托數(shù)云總部專家資源與本地執(zhí)行團(tuán)隊(duì)形成高效聯(lián)動(dòng),全力保障項(xiàng)目高質(zhì)量落地。此次 Loyaltyforce 與 SM 集團(tuán)圍繞 SMAC 項(xiàng)目的合作,不只是單純的數(shù)智化會(huì)員系統(tǒng)交付,更是基于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的攜手,對(duì)雙方都有重要的戰(zhàn)略意義:對(duì) DAC 而言,SMAC 項(xiàng)目是 SM 集團(tuán)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。升級(jí)后的 SMAC 系統(tǒng)將作為全渠道會(huì)員數(shù)據(jù)的承載底座和會(huì)員運(yùn)營(yíng)中樞系統(tǒng),不僅能沉淀并管理集團(tuán)海量用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn),更能盤活集團(tuán)多業(yè)態(tài)資源、串聯(lián)多場(chǎng)景消費(fèi),以數(shù)據(jù)洞察和?AI 應(yīng)用為抓手賦能個(gè)性化運(yùn)營(yíng),憑借新鮮、智能的會(huì)員體驗(yàn)贏得用戶持續(xù)信任,實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值的最大化。SM 集團(tuán)在菲律賓的諸多領(lǐng)域都位居行業(yè)第一,誠信、勤勉 、創(chuàng)新、協(xié)作、永續(xù)是集團(tuán)的核心價(jià)值觀。雖然當(dāng)前 SMAC 擁有菲律賓最大的會(huì)員體量,但全球零售市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜多變,技術(shù)的靈活性和響應(yīng)速度或?qū)⒂绊懠瘓F(tuán)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
DAC 期望通過此次與 Loyaltyforce 的合作,能實(shí)現(xiàn)自身數(shù)據(jù)分析能力和精準(zhǔn)客戶營(yíng)銷能力的全方位升級(jí),助力 SM 集團(tuán)鞏固行業(yè)領(lǐng)先地位、引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展未來。
對(duì)?Loyaltyforce 來說,SMAC 項(xiàng)目是在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的重要成果,也是數(shù)云全球化戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵一步。
數(shù)云 CEO 宋向平表示,數(shù)云高度重視 SMAC 項(xiàng)目,已為?Loyaltyforce 組建項(xiàng)目專家組和專業(yè)的實(shí)施交付團(tuán)隊(duì),將全力以赴保障項(xiàng)目的高質(zhì)量、高效率落地,讓數(shù)云的領(lǐng)先技術(shù)與專業(yè)服務(wù)通過 Loyaltyforce 的全球化布局,為 SM 集團(tuán)創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。今年年初,數(shù)云正式更新公司愿景——成為全球領(lǐng)先的消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)?AI 應(yīng)用公司。“全球領(lǐng)先”的核心要義是走出國(guó)門,代表中國(guó)軟件企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上持續(xù)交付價(jià)值,Loyaltyforce 正是數(shù)云“十年磨一劍”的匠心之作,是數(shù)云全球化戰(zhàn)略的核心落地載體。數(shù)云深耕消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域十余載,見證并參與了中國(guó)零售數(shù)字化大潮的風(fēng)起浪涌,從線下零售、電商到全渠道、全域運(yùn)營(yíng)時(shí)代,積累了深厚的消費(fèi)者數(shù)字化運(yùn)營(yíng)知識(shí)儲(chǔ)備和豐富的項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),這些沉淀鑄就了 Loyaltyforce 在國(guó)際市場(chǎng)上的差異化競(jìng)爭(zhēng)力。依托中國(guó)多元活躍的零售業(yè)態(tài)和靈活多樣的營(yíng)銷玩法,Loyaltyforce 將始終以價(jià)值交付為核心導(dǎo)向,秉持“適合、有效”的原則,把數(shù)云成熟的中國(guó)零售數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)融入?SMAC 項(xiàng)目建設(shè),為菲律賓零售數(shù)智化發(fā)展提供專業(yè)解決方案,也期待能與更多有消費(fèi)者數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求的國(guó)際品牌及零售企業(yè)攜手合作,為世界零售行業(yè)的進(jìn)化貢獻(xiàn)中國(guó)力量。

同道為朋,合作共進(jìn)。Loyaltyforce 與 DAC 將以此次攜手合作為起點(diǎn),深耕會(huì)員數(shù)智化運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域,以專業(yè)能力與高效執(zhí)行將?SMAC 打造成為全球會(huì)員數(shù)智化運(yùn)營(yíng)的標(biāo)桿項(xiàng)目,共贏全球零售數(shù)智化發(fā)展的新未來。

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