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重磅 | Loyaltyforce 與菲律賓零售巨頭 SM 集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，攜手開啟 SMAC 會員數(shù)智化運營新征程

發(fā)布時間：2026-04-03 / 瀏覽次數(shù)：900

Loyaltyforce 和菲律賓零售巨頭 SM 集團(tuán)正式達(dá)成戰(zhàn)略合作。

近日，Loyaltyforce 和菲律賓零售巨頭 SM 集團(tuán)正式達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方就 SMAC 會員管理項目展開深度合作，攜手共啟 SM 集團(tuán)會員數(shù)智化運營新篇章。作為數(shù)云重磅打造的全球化品牌，Loyaltyforce 是數(shù)云面向全球零售企業(yè)推出的消費者數(shù)智化運營解決方案，此次合作是數(shù)云全球化戰(zhàn)略推進(jìn)的關(guān)鍵一步。

SMAC 項目啟動會在菲律賓 SM 集團(tuán)總部隆重舉行，SM?集團(tuán)旗下數(shù)字業(yè)務(wù)創(chuàng)新公司（Digital Advantage Corp.，以下簡稱“DAC”）首席運營官 John Patrick S. Cua、解決方案負(fù)責(zé)人 Mhel L. Cayanan，以及數(shù)云?CEO 宋向平、Loyaltyforce?核心管理團(tuán)隊等出席本次活動，共同見證了這一重要時刻。

作為菲律賓商業(yè)領(lǐng)域的標(biāo)桿企業(yè)，SM 集團(tuán)業(yè)務(wù)版圖覆蓋零售、銀行和地產(chǎn)三大產(chǎn)業(yè)，旗下?lián)碛?SM PRIME 控股公司、金融銀行和中興銀行三家藍(lán)籌上市公司。其中，購物中心板塊作為集團(tuán)核心業(yè)務(wù)之一，自1985年創(chuàng)立以來發(fā)展迅猛，目前已在全球布局98家大型綜合購物中心，總建筑面積約1174萬平方米，旗下 SM Megamall、SM City North EDSA、SM Mall of Asia 等知名項目成功躋身世界十大購物中心之列。

由 DAC 負(fù)責(zé)的 SMAC 是 SM 集團(tuán)的專屬會員系統(tǒng)，坐擁全菲律賓最大的會員體量，其積分的累積及兌換適用于 SM 集團(tuán)旗下超市、百貨、購物中心、銀行等多元消費場景，是 SM 集團(tuán)鏈接海量用戶、打通全業(yè)態(tài)消費的重要紐帶。

Loyaltyforce 作為數(shù)云全球化品牌，專注為海外及出海企業(yè)提供消費者數(shù)智化運營系統(tǒng)與服務(wù)，依托數(shù)云十余年消費者運營領(lǐng)域的技術(shù)沉淀、成熟解決方案與豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和市場拓展提供專業(yè)助力。

此次合作以提升 SMAC 會員規(guī)模和體驗為核心目標(biāo)，Loyaltyforce 將助力 DAC 提升會員數(shù)據(jù)分析能力和精準(zhǔn)客戶營銷能力，推動其實現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，具體圍繞三大方向落地：

用戶規(guī)模高速化增長：制定清晰的5年發(fā)展規(guī)劃與目標(biāo)，持續(xù)擴(kuò)大 SMAC 會員基本盤，進(jìn)一步鞏固其菲律賓最大會員平臺的行業(yè)龍頭地位。

會員管理數(shù)智化轉(zhuǎn)型：依托全渠道數(shù)據(jù)采集與打通能力，整合全渠道、跨生態(tài)、多場景的用戶觸點數(shù)據(jù)，打破渠道和數(shù)據(jù)壁壘，以會員為中心實現(xiàn)用戶檔案的唯一性和實時性，為 SM 集團(tuán)沉淀寶貴的會員數(shù)據(jù)資產(chǎn)，夯實會員數(shù)字化運營基礎(chǔ)。

會員體驗個性化升級：串聯(lián)集團(tuán)不同業(yè)態(tài)、不同渠道的場景資源，實現(xiàn)會員等級通、權(quán)益通、積分通，打造全渠道無縫銜接的流暢會員體驗。同時，通過差異化的會員忠誠度體系設(shè)計，持續(xù)優(yōu)化會員全生命周期旅程體驗，提升用戶對 SM 集團(tuán)的品牌忠誠度。

啟動會現(xiàn)場，雙方不僅對齊了項目的時間規(guī)劃、實施范圍，就核心目標(biāo)達(dá)成了高度共識，還以“高效、便捷”為導(dǎo)向，確立了項目推進(jìn)原則：在項目落地層面，Loyaltyforce 將聚焦客戶體驗，秉持?jǐn)?shù)云“以客戶為中心”的價值觀，力求實現(xiàn)會員卡使用“注冊便捷、進(jìn)度可查、福利易享”的體驗要求；在合作推進(jìn)層面，Loyaltyforce 與 SM 集團(tuán) DAC 將建立簡單高效協(xié)作機(jī)制：SM 集團(tuán)在內(nèi)部成立項目委員會，從集團(tuán)層面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項事宜，為項目落地提供全方位支持；Loyaltyforce 依托數(shù)云總部專家資源與本地執(zhí)行團(tuán)隊形成高效聯(lián)動，全力保障項目高質(zhì)量落地。此次 Loyaltyforce 與 SM 集團(tuán)圍繞 SMAC 項目的合作，不只是單純的數(shù)智化會員系統(tǒng)交付，更是基于長遠(yuǎn)發(fā)展的攜手，對雙方都有重要的戰(zhàn)略意義：對 DAC 而言，SMAC 項目是 SM 集團(tuán)長遠(yuǎn)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。升級后的 SMAC 系統(tǒng)將作為全渠道會員數(shù)據(jù)的承載底座和會員運營中樞系統(tǒng)，不僅能沉淀并管理集團(tuán)海量用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)，更能盤活集團(tuán)多業(yè)態(tài)資源、串聯(lián)多場景消費，以數(shù)據(jù)洞察和?AI 應(yīng)用為抓手賦能個性化運營，憑借新鮮、智能的會員體驗贏得用戶持續(xù)信任，實現(xiàn)用戶價值的最大化。SM 集團(tuán)在菲律賓的諸多領(lǐng)域都位居行業(yè)第一，誠信、勤勉、創(chuàng)新、協(xié)作、永續(xù)是集團(tuán)的核心價值觀。雖然當(dāng)前 SMAC 擁有菲律賓最大的會員體量，但全球零售市場環(huán)境復(fù)雜多變，技術(shù)的靈活性和響應(yīng)速度或?qū)⒂绊懠瘓F(tuán)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

DAC 期望通過此次與 Loyaltyforce 的合作，能實現(xiàn)自身數(shù)據(jù)分析能力和精準(zhǔn)客戶營銷能力的全方位升級，助力 SM 集團(tuán)鞏固行業(yè)領(lǐng)先地位、引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展未來。

對?Loyaltyforce 來說，SMAC 項目是在國際市場競爭中的重要成果，也是數(shù)云全球化戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵一步。

數(shù)云 CEO 宋向平表示，數(shù)云高度重視 SMAC 項目，已為?Loyaltyforce 組建項目專家組和專業(yè)的實施交付團(tuán)隊，將全力以赴保障項目的高質(zhì)量、高效率落地，讓數(shù)云的領(lǐng)先技術(shù)與專業(yè)服務(wù)通過 Loyaltyforce 的全球化布局，為 SM 集團(tuán)創(chuàng)造實實在在的價值。今年年初，數(shù)云正式更新公司愿景——成為全球領(lǐng)先的消費者運營?AI 應(yīng)用公司。“全球領(lǐng)先”的核心要義是走出國門，代表中國軟件企業(yè)在國際市場上持續(xù)交付價值，Loyaltyforce 正是數(shù)云“十年磨一劍”的匠心之作，是數(shù)云全球化戰(zhàn)略的核心落地載體。數(shù)云深耕消費者運營領(lǐng)域十余載，見證并參與了中國零售數(shù)字化大潮的風(fēng)起浪涌，從線下零售、電商到全渠道、全域運營時代，積累了深厚的消費者數(shù)字化運營知識儲備和豐富的項目實戰(zhàn)經(jīng)驗，這些沉淀鑄就了 Loyaltyforce 在國際市場上的差異化競爭力。依托中國多元活躍的零售業(yè)態(tài)和靈活多樣的營銷玩法，Loyaltyforce 將始終以價值交付為核心導(dǎo)向，秉持“適合、有效”的原則，把數(shù)云成熟的中國零售數(shù)字化經(jīng)驗融入?SMAC 項目建設(shè)，為菲律賓零售數(shù)智化發(fā)展提供專業(yè)解決方案，也期待能與更多有消費者數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求的國際品牌及零售企業(yè)攜手合作，為世界零售行業(yè)的進(jìn)化貢獻(xiàn)中國力量。

同道為朋，合作共進(jìn)。Loyaltyforce 與 DAC 將以此次攜手合作為起點，深耕會員數(shù)智化運營領(lǐng)域，以專業(yè)能力與高效執(zhí)行將?SMAC 打造成為全球會員數(shù)智化運營的標(biāo)桿項目，共贏全球零售數(shù)智化發(fā)展的新未來。

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