以寵物主糧為例，營養(yǎng)配比、功能性成分、品牌知名度等成為影響?zhàn)B寵人購買決策的關(guān)鍵因素，其他包括適口性、口碑評價、成分溯源等的關(guān)注度也在持續(xù)提升。除凍干、烘焙等熱門品類外，鮮食偏好開始升溫，購買習(xí)慣也逐步由原先的“大促囤貨”轉(zhuǎn)向了“高頻購買”……這些都是客單走高的跡象。

“它經(jīng)濟”的消費進階還體現(xiàn)在消費需求的爆發(fā)式細分上。如寵物食品除了主糧還有零食，寵物健康有醫(yī)療、也有保健品。寵物用品涉及穿戴、玩具、家居等，包括寵物攝影、寵物美容甚至寵物殯葬等服務(wù)也日漸興盛……所有圍繞“人”的產(chǎn)品和服務(wù)，都在寵物身上有了專屬復(fù)刻。

實力是，數(shù)云服務(wù)多家寵物行業(yè)的頭部品牌，以2024年天貓雙11寵物品牌銷售榜為例，數(shù)云客戶包攬了TOP10的全榜單（100%），在TOP20中，數(shù)云客戶的含量也高達75%。

能持久與頭部品牌合作，數(shù)云方案有何亮點?答：一套符合寵物行業(yè)需求的標(biāo)簽體系為消費者數(shù)字化運營打下根基。尤其是“從屬標(biāo)簽”和“生理軸標(biāo)簽”，不僅適配當(dāng)下的運營需求，也符合行業(yè)消費的發(fā)展趨勢。

• 從屬標(biāo)簽——著重體現(xiàn)養(yǎng)寵人和寵物的“關(guān)聯(lián)”

“貓主子”“毛孩子”……無論養(yǎng)寵人和寵物在日常生活中的主從關(guān)系箭頭如何指向，在消費這件事上只有一種可能：寵物是商品和服務(wù)的最終受用方，而養(yǎng)寵人則是相關(guān)消費的把關(guān)人和執(zhí)行者。

在“它經(jīng)濟”，消費者身份的割裂性導(dǎo)致了消費者運營的特殊性，即所有的精細化運營都需要圍繞寵物展開但面向養(yǎng)寵人執(zhí)行。從屬標(biāo)簽的價值就是讓每一個寵物都能有自己的獨立檔案且掛靠各自養(yǎng)寵人的名下，從而確保了這一運營設(shè)定的順利運轉(zhuǎn)。

寵物專屬檔案會詳細記錄名字、性別、生日、過敏源等信息，帶上寵物個體差異的觸達或推薦，讓每一次服務(wù)都有了專屬印記。舉個例子，“XX媽媽”的專屬昵稱、給到自家寵物的生日禮等。

• 生理軸標(biāo)簽——提供陪伴式成長的服務(wù)體驗

生理軸標(biāo)簽是通過收集寵物生日添加的年齡標(biāo)簽，會隨著時間的推移而自動更新計算。基于此，品牌商家就可以為養(yǎng)寵人推薦適配寵物當(dāng)前年齡段需求的商品與服務(wù)，用強關(guān)聯(lián)提高轉(zhuǎn)化的可能性，正合當(dāng)前精細化養(yǎng)寵的趨勢。

數(shù)云生理軸標(biāo)簽可實現(xiàn)精準匹配全生命周期喂養(yǎng)需求的運營落地，助力品牌商家贏下藍海市場。

如何落地數(shù)云寵物行業(yè)消費者數(shù)字化運營方案？

基于對品牌的觀察，結(jié)合服務(wù)百余寵物品牌的落地實踐，數(shù)云總結(jié)了寵物行業(yè)提升消費者價值的有效解法：

第一步：布局公私域融合運營地圖

同樣分3步：

• Step4?收數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)是標(biāo)簽的依據(jù)。以生理軸標(biāo)簽的重要依據(jù)——寵物生日信息為例，在公私域融合運營地圖的每一步里都有收集機會。

可以通過線下活動，如“貓咖展”或與寵物醫(yī)院合作等，以寵物大禮包為利益點，引導(dǎo)消費者提交寵物生日信息等。當(dāng)線下收集到的信息被批量導(dǎo)入時，數(shù)云系統(tǒng)就會自動生成寵物的生理軸標(biāo)簽和從屬標(biāo)簽（多檔案）等。

比如在線征集。如果品牌商家開啟了互動贏家的“調(diào)查問卷”功能，只要養(yǎng)寵人填了寵物生日信息，相關(guān)內(nèi)容就會被自動匹配到“從屬標(biāo)簽”里的字段，完成打標(biāo)。

即便完美錯過了以上每一步的引導(dǎo)契機，到私域也還有收集寵物生日的機會。

• Step5?整檔案

有了數(shù)據(jù)，就可以歸檔。系統(tǒng)會以養(yǎng)寵人填寫或品牌商家手動上傳的寵物生日信息為依據(jù)自動建檔，如需創(chuàng)建從屬標(biāo)簽（即一個養(yǎng)寵人名下掛靠多個寵物檔案），可以由養(yǎng)寵人在微信會員中心或天貓等其他渠道入會時根據(jù)提示手動添加。也可以是品牌商家在企微接待時，在側(cè)邊欄的“超級會話-客戶標(biāo)簽”中編輯、添加。

基于生日創(chuàng)建了生理軸標(biāo)簽和從屬標(biāo)簽后，就可以持續(xù)完善和更新檔案信息了，如寵物的品種、過敏信息、絕育情況等，形成寵物專屬的360畫像，為精細化運營提供更多抓手。

• Step6?用標(biāo)簽

數(shù)云行業(yè)標(biāo)簽怎么用?實踐效果如何？

從屬標(biāo)簽滿足多寵家庭的養(yǎng)寵需求，生理軸標(biāo)簽提供陪伴式成長的服務(wù)體驗，依據(jù)檔案識別需求，通過標(biāo)簽精準觸達，公私域聯(lián)動則以多樣化的觸點（無處不在）和多元的內(nèi)容（無微不至）讓精細化運營有了真實的體感……這就是數(shù)云寵物行業(yè)消費者數(shù)字化運營解決方案。

選擇數(shù)云，和行業(yè)的頭部品牌一起，做“它經(jīng)濟”的弄潮兒。

欲了解更多數(shù)云寵物行業(yè)消費者數(shù)字化運營解決方案及產(chǎn)品服務(wù)支持，添加數(shù)仔~