本次項(xiàng)目啟動會在長沙順利舉行，麻辣王子線上營銷負(fù)責(zé)人、“創(chuàng)二代”張子龍帶領(lǐng)品牌相關(guān)業(yè)務(wù)骨干出席會議，數(shù)云方項(xiàng)目組核心成員跨城赴會，共同推進(jìn)項(xiàng)目落地籌備工作。

“麻辣王子十分重視與消費(fèi)者的溝通、傾聽消費(fèi)者聲音、了解消費(fèi)者需求。”張子龍介紹說，品牌打造業(yè)內(nèi)首個(gè)健康辣條研發(fā)中心、首個(gè)制藥級GMP潔凈車間，通過透明化生產(chǎn)讓消費(fèi)者“看得清楚、吃得放心”，而這次與數(shù)云達(dá)成合作，也是希望通過數(shù)據(jù)賦能消費(fèi)者運(yùn)營，以多元化的服務(wù)滿足不同客群的個(gè)性化需求。

麻辣目標(biāo)

構(gòu)建全渠道會員體系，打造品牌-消費(fèi)者持續(xù)交互閉環(huán)

啟動會上，數(shù)云客戶成功經(jīng)理系統(tǒng)闡述了項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo)、服務(wù)范疇、項(xiàng)目規(guī)劃及后續(xù)支持方案。數(shù)云將助力麻辣王子以消費(fèi)者為中心，整合全渠道會員數(shù)據(jù)，搭建以微信會員中心為核心的私域運(yùn)營體系，重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)兩大核心價(jià)值：

一方面，將“流量”轉(zhuǎn)化為“留量”，沉淀麻辣王子專屬的消費(fèi)者數(shù)據(jù)資產(chǎn)，為長期經(jīng)營和可持續(xù)增長奠定基礎(chǔ)；另一方面，以數(shù)據(jù)為鑰、洞察真實(shí)需求，以場景為抓手、提升運(yùn)營服務(wù)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者全生命周期體驗(yàn)升級，推動LTV穩(wěn)步提升。

圍繞上述目標(biāo)，項(xiàng)目將從三大維度推進(jìn)落地：

• 體驗(yàn)升級：打通跨渠道、跨店鋪的會員數(shù)據(jù)鏈路，搭建統(tǒng)一的消費(fèi)者數(shù)據(jù)中心，通過數(shù)據(jù)清洗、標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)算等方式，實(shí)現(xiàn)會員身份的全渠道識別與系統(tǒng)化整合，確保積分/等級/權(quán)益的跨渠道同步增減，全方位優(yōu)化會員消費(fèi)體驗(yàn)。

• 運(yùn)營提效：整合分散在各渠道的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，構(gòu)建動態(tài)更新的用戶畫像庫與標(biāo)簽體系。同時(shí)，全面接入麻辣王子全渠道核心消費(fèi)觸點(diǎn)，基于畫像標(biāo)簽體系實(shí)現(xiàn)會員分層運(yùn)營與精準(zhǔn)觸達(dá)，提高運(yùn)營效率、優(yōu)化觸達(dá)體驗(yàn)。

• 服務(wù)護(hù)航：提供全周期運(yùn)營支持，涵蓋消費(fèi)者業(yè)務(wù)洞察與診斷、營銷活動復(fù)盤和經(jīng)驗(yàn)分享、用戶標(biāo)簽體系搭建與優(yōu)化，以及基于用戶全生命周期的運(yùn)營策略指導(dǎo)等服務(wù)；此外，針對大促等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)提供專項(xiàng)支持，以專業(yè)服務(wù)為麻辣王子的每一次運(yùn)營旅程保駕護(hù)航。

以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，構(gòu)建“用戶洞察-精準(zhǔn)互動-反饋迭代”的閉環(huán)體系，推動消費(fèi)者管理從粗放式覆蓋向精細(xì)化運(yùn)營轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步提升麻辣王子與消費(fèi)者的連接粘性。

麻辣征程

分階段落地交付價(jià)值，護(hù)航私域運(yùn)營平穩(wěn)落地

• 階段一：系統(tǒng)先行，數(shù)據(jù)筑基。完成數(shù)云系統(tǒng)部署，逐步推進(jìn)各平臺會員通功能的申請與接入；以消費(fèi)者為中心融合會員數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)等全域數(shù)據(jù)，夯實(shí)數(shù)據(jù)賦能業(yè)務(wù)的價(jià)值基礎(chǔ)；同步啟動微信會員中心小程序的部署籌備工作，搭建私域運(yùn)營核心陣地，為后續(xù)會員沉淀與互動做好充分準(zhǔn)備。

• 階段二：構(gòu)建平臺，能力落地。完成微信會員中心小程序的開發(fā)與功能測試，確保與全域數(shù)據(jù)鏈路的通暢性、數(shù)據(jù)同步的實(shí)時(shí)性，驗(yàn)證功能設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)需求的高度匹配；推進(jìn)小程序上線與驗(yàn)收工作，實(shí)現(xiàn)全渠道會員運(yùn)營能力的正式落地。

• 階段三：持續(xù)運(yùn)營，釋放價(jià)值。提供系統(tǒng)功能專項(xiàng)培訓(xùn)、會員數(shù)據(jù)診斷服務(wù)，以及全渠道會員運(yùn)營、公私域融合運(yùn)營等方法論主題分享，助力品牌完成會員招募、培育、留存與裂變的全生命周期精細(xì)化管理，并嚴(yán)格確保數(shù)據(jù)安全合規(guī)傳輸。

啟動會現(xiàn)場，數(shù)云項(xiàng)目經(jīng)理還同步了項(xiàng)目的總體交付周期、雙方配合清單等關(guān)鍵信息，并明確了項(xiàng)目推進(jìn)過程中的關(guān)鍵里程碑結(jié)果及相應(yīng)的交付時(shí)間。

“數(shù)云已成功服務(wù)洽洽、螺霸王、好想你等眾多休閑零食頭部品牌，具備成熟的行業(yè)知識和豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，有信心也有能力為麻辣王子的私域會員項(xiàng)目提供全面支持和有效護(hù)航。我們將以周為單位同步進(jìn)度、核對節(jié)點(diǎn)，做到‘事事有回應(yīng)、件件有閉環(huán)’，確保項(xiàng)目按時(shí)交付、高效落地。”數(shù)云項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示。

麻辣未來

數(shù)智驅(qū)動行業(yè)變革，引領(lǐng)休閑食品精細(xì)化運(yùn)營新篇

基于此次合作，數(shù)云將助力麻辣王子邁向“精細(xì)化會員經(jīng)營”，以科學(xué)數(shù)據(jù)為指導(dǎo)，精準(zhǔn)洞察消費(fèi)者個(gè)性化需求，設(shè)計(jì)多元化消費(fèi)場景、匹配差異化會員權(quán)益，落地精準(zhǔn)溝通、有效激活，實(shí)現(xiàn)“消費(fèi)者體驗(yàn)提升”和“運(yùn)營效率優(yōu)化”的雙向突破，最大化客戶全生命周期價(jià)值（LTV）。

數(shù)云深耕消費(fèi)品零售行業(yè)十余年，致力于為每一個(gè)關(guān)注消費(fèi)者需求和體驗(yàn)的品牌及零售企業(yè)提供一體化消費(fèi)者數(shù)智化運(yùn)營解決方案。未來，數(shù)云期待與更多行業(yè)伙伴攜手，共探數(shù)智驅(qū)動增長的消費(fèi)新世界。