近日，以"唯創(chuàng)新，以致遠"為主題的第11屆ECI國際數(shù)字創(chuàng)新節(jié)，在粵港澳大灣區(qū)盛大啟幕。在舉辦的ECI Awards2025年度創(chuàng)新案例頒獎盛典上，憑借突出的技術(shù)實力與實踐成效，數(shù)云私域AI贏家產(chǎn)品榮獲「AI應(yīng)用創(chuàng)新金獎」，河南新華書店X數(shù)云會員全域運營案例榮獲「MarTech創(chuàng)新獎」。

作為全球數(shù)字創(chuàng)新領(lǐng)域的頂級盛會，本屆創(chuàng)新節(jié)匯聚了來自30個國家和地區(qū)的行業(yè)專家、投資人及企業(yè)家代表。ECIAwards國際數(shù)字經(jīng)濟創(chuàng)新獎(全稱Entrepre-neurship, Creativity &Innovation Awards, 中文簡稱國際艾奇獎)，由國際數(shù)字經(jīng)濟創(chuàng)新組織(IECIA)于2014年發(fā)起，是全球數(shù)字經(jīng)濟領(lǐng)域首個以“創(chuàng)新的有效性”作為評價標(biāo)準(zhǔn)的國際獎項，被譽為“數(shù)字經(jīng)濟創(chuàng)新領(lǐng)域的諾貝爾獎”。該獎項始終始終致力于挖掘并表彰具備卓越創(chuàng)新力與深遠影響力的標(biāo)桿項目，本屆獲獎案例覆蓋AI應(yīng)用、元宇宙生態(tài)、數(shù)字藝術(shù)、產(chǎn)融創(chuàng)新等多個前沿賽道，全面呈現(xiàn)數(shù)字技術(shù)賦能產(chǎn)業(yè)升級與社會發(fā)展的最新成果。

河南新華書店X數(shù)云:會員全域運營實現(xiàn)業(yè)務(wù)變革榮獲「MarTech營銷技術(shù)創(chuàng)新類案例獎」

河南省新華書店積極貫徹落實“數(shù)智強省”建設(shè)號召，以打造“會員服務(wù)體系”為抓手，借助數(shù)字技術(shù)賦能閱讀服務(wù)提升，為建設(shè)“書香河南”提供有力支撐。該項目是河南省新華書店推動傳統(tǒng)發(fā)行業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、探索業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的重要舉措。項目通過構(gòu)建覆蓋全省的會員服務(wù)體系，高效整合閱讀資源與服務(wù)場景，有效提升了文化服務(wù)的便捷性與輻射范圍，為出版發(fā)行行業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型樹立了典范。

該項目的核心策略在于聚焦線上會員服務(wù)渠道建設(shè)，優(yōu)化數(shù)字閱讀服務(wù)體驗，通過全渠道閱讀服務(wù)升級與多維度業(yè)務(wù)擴展的深度融合，著力構(gòu)建全場景文化消費生態(tài)和全省文化資源共享平臺。

在項目落地過程中，雙方通過搭建全域會員管理系統(tǒng)，打通線上線下數(shù)據(jù)壁壘，建立統(tǒng)一的數(shù)字化會員體系;依托社群運營工具和會員中心，實現(xiàn)全鏈路精細(xì)化會員運營;并基于數(shù)據(jù)洞察，推動各前端業(yè)務(wù)全面升級。

截至2025年底，河南新華書店全省會員規(guī)模已高達670.7萬人，成功形成“以數(shù)據(jù)驅(qū)動服務(wù)、以會員運營促進業(yè)務(wù)發(fā)展”的全新增長機制。榮譽是認(rèn)可，更是前行的起點。未來，河南新華書店與數(shù)云將以此為契機，持續(xù)深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，賦能文化傳播，構(gòu)建文化消費新生態(tài)，讓中華文明的傳播力影響力在數(shù)字時代煥發(fā)全新活力。

數(shù)云私域AI贏家:重塑私域智能運營新范式摘得「AI應(yīng)用創(chuàng)新類金獎」

數(shù)云私域AI贏家，作為企業(yè)營銷服務(wù)場景下的垂直智能體工具，憑借領(lǐng)先的技術(shù)突破、顛覆性的效率革新以及前瞻性的商業(yè)價值，在眾多參評項目中脫穎而出。數(shù)云私域AI贏家圍繞私域運營場景，打造“智能問答引擎+定制工作流”雙輪驅(qū)動的智能服務(wù)體系，成功構(gòu)建從底層能力到業(yè)務(wù)落地的完整閉環(huán)，為企業(yè)私域運營智能化升級提供了全新解決方案。

數(shù)云私域AI贏家深度融合大模型、本地知識體系搭建，以智能問答引擎為基礎(chǔ)，結(jié)合定制化工作流，實現(xiàn)客戶服務(wù)“0流失、不休息、主動學(xué)習(xí)”的高效運轉(zhuǎn)。通過數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷轉(zhuǎn)化與復(fù)購提升，最終達成“效率與效果雙提升、成本與客訴雙下降”的顯著成效，推動私域運營從“服務(wù)支持"到“業(yè)務(wù)增長”的價值升級。

未來，數(shù)云將持續(xù)聚焦運營效率提升、用戶體驗優(yōu)化與技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新，不斷探尋業(yè)務(wù)增長新動能，為企業(yè)構(gòu)建智能增長護城河提供堅實支撐。