當(dāng)前，Dreams 多麗夢電商業(yè)務(wù)已布局多個(gè)線上平臺(tái)，業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。伴隨多平臺(tái)協(xié)同運(yùn)營，品牌在數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理、會(huì)員協(xié)同運(yùn)營層面面臨新挑戰(zhàn)：各平臺(tái)會(huì)員數(shù)據(jù)、消費(fèi)數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)尚未實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一整合與集中管理，不同平臺(tái)間數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、接口協(xié)議存在差異，需要運(yùn)營團(tuán)隊(duì)投入大量精力進(jìn)行數(shù)據(jù)核對(duì)與處理，一定程度上影響了運(yùn)營效率，也難以全面整合用戶信息、精準(zhǔn)洞察用戶需求。同時(shí)，品牌尚未建立統(tǒng)一的全域會(huì)員管理體系，在會(huì)員精細(xì)化分層、精準(zhǔn)觸達(dá)方面仍有提升空間，會(huì)員生命周期價(jià)值有待進(jìn)一步挖掘，以期為用戶帶來更一致、更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，支撐品牌實(shí)現(xiàn)長效增長。

為推動(dòng)數(shù)字化運(yùn)營提質(zhì)增效，Dreams 多麗夢經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)評(píng)估與多方對(duì)比，最終選擇與在電商會(huì)員運(yùn)營領(lǐng)域擁有成熟技術(shù)和豐富實(shí)踐的數(shù)云達(dá)成深度合作，共同搭建專屬全渠道電商會(huì)員運(yùn)營管理平臺(tái)。此次合作將以數(shù)云核心產(chǎn)品——數(shù)據(jù)贏家與私域贏家為支撐，精準(zhǔn)契合 Dreams 多麗夢業(yè)務(wù)需求，打造全方位、智能化的會(huì)員運(yùn)營解決方案，全面賦能品牌增長。

數(shù)云數(shù)據(jù)贏家作為電商全渠道智能 CRM 管理平臺(tái)，將助力 Dreams 多麗夢打通多渠道平臺(tái)數(shù)據(jù)鏈路，實(shí)現(xiàn)全域會(huì)員數(shù)據(jù)的統(tǒng)一識(shí)別、整合與管理。通過構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)映射體系，解決跨平臺(tái)數(shù)據(jù)異構(gòu)、接口差異問題，整合各平臺(tái)會(huì)員信息、消費(fèi)記錄、行為軌跡等多維度數(shù)據(jù)，生成360°完整客戶畫像，幫助運(yùn)營團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)掌握會(huì)員動(dòng)態(tài)，精準(zhǔn)洞察用戶需求與消費(fèi)偏好。同時(shí)，依托智能標(biāo)簽、人群圈選等能力，可實(shí)現(xiàn)會(huì)員分層科學(xué)管理，為精準(zhǔn)營銷與個(gè)性化服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐。

數(shù)云私域贏家則將進(jìn)一步助力 Dreams 多麗夢高效沉淀私域流量，構(gòu)建完整私域運(yùn)營閉環(huán)。通過多渠道引流獲客、會(huì)員數(shù)據(jù)互通、AI智能客服等能力，實(shí)現(xiàn)公域會(huì)員向私域的高效轉(zhuǎn)化；結(jié)合智能 SOP、互動(dòng)營銷工具等，提升私域會(huì)員活躍度與忠誠度，實(shí)現(xiàn)會(huì)員全生命周期的精細(xì)化運(yùn)營。同時(shí)，私域贏家完善的數(shù)據(jù)安全風(fēng)控體系，可有效保障會(huì)員信息安全，守護(hù)品牌核心用戶資產(chǎn)，為品牌私域發(fā)展保駕護(hù)航。

啟動(dòng)會(huì)上，Dreams 多麗夢與數(shù)云雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人分別圍繞項(xiàng)目背景、核心目標(biāo)、實(shí)施規(guī)劃及協(xié)作機(jī)制等進(jìn)行了深入交流。雙方一致表示，將以此次項(xiàng)目啟動(dòng)為契機(jī)，緊密協(xié)同、高效推進(jìn)，嚴(yán)格按照項(xiàng)目實(shí)施路線圖推進(jìn)各項(xiàng)工作如期落地、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。此次合作，既是 Dreams 多麗夢加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵舉措，也是數(shù)云賦能潮玩行業(yè)品牌數(shù)智化增長的重要實(shí)踐，更是雙方優(yōu)勢互補(bǔ)、共贏發(fā)展的全新開端。

項(xiàng)目全面落地后，將助力 Dreams 多麗夢實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)數(shù)據(jù)高效打通、會(huì)員精細(xì)化管理、精準(zhǔn)營銷觸達(dá)、私域流量沉淀的多重目標(biāo)，持續(xù)提升會(huì)員復(fù)購率與品牌忠誠度，優(yōu)化整體運(yùn)營效率，推動(dòng)品牌電商業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長。同時(shí)，也將為 Dreams 多麗夢旗下各子品牌的協(xié)同發(fā)展提供有力支撐，持續(xù)鞏固品牌在潮玩及生活美學(xué)領(lǐng)域的核心競爭力。

未來，數(shù)云將與 Dreams 多麗夢持續(xù)深化合作，以技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)運(yùn)營升級(jí)，以精細(xì)化運(yùn)營挖掘會(huì)員價(jià)值，攜手打造潮玩 IP 品牌數(shù)智化增長新標(biāo)桿，為全球消費(fèi)者帶來更優(yōu)質(zhì)、更具個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。