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沙龍 | 聚焦趨勢力、產(chǎn)品力、運營力，找到品牌消費者運營進化關鍵點！

發(fā)布時間：2022-01-21 / 瀏覽次數(shù)：12,988
我們從趨勢、運營、產(chǎn)品等角度出發(fā)，剖析以消費者運營進化為中心的零售本質(zhì)，探尋數(shù)字化升級時代品牌可持續(xù)增長的關鍵點。
日前，一堂聚焦“趨勢力”、“產(chǎn)品力”、“運營力”的消費者運營進化三板斧專題課在廣州、深圳舉行，來自當?shù)匕儆辔黄髽I(yè)家、消費者運營負責人報名參加。在4個小時的閉門沙龍中，數(shù)云策略中心資深講師羅東成、AM琥珀山文化傳播聯(lián)合創(chuàng)始人Kayan、數(shù)云營銷學院資深講師羅麗明分別從趨勢、運營、解決方案等角度出發(fā)，剖析以消費者運營進化為中心的零售本質(zhì)，探尋數(shù)字化升級時代品牌可持續(xù)增長的關鍵點。
勢：電商加密時代下，你的應對方案是什么？道：公私域聯(lián)營如何引爆新增長？術：為什么要做私域運營？私域運營應該如何做？
本次專題課為閉門私密式分享，完整內(nèi)容僅面向當天參會同學。以下內(nèi)容僅選取部分當天觀點公開，僅供學習。

01、勢：電商加密時代下，你做好準備了嗎？

8月20日，十三屆全國人大常委會表決通過《中華人民共和國個人信息保護法》，11月1日起施行。《個人信息保護法》規(guī)定：個人信息處理者需要取得個人充分知情并且同意，才能對其信息進行處理。京東、抖音、和阿里三個平臺都對個人信息進行了處理，脫敏，加密。在保護消費者的個人數(shù)據(jù)信息的前提下，品牌做好準備了嗎？
閉門課中，數(shù)云策略中心資深講師羅東成認為——
市場環(huán)境及現(xiàn)狀都迫使商家更加注重品牌私域運作，會員體系經(jīng)營對于商家、消費者屬于雙贏之舉。消費者運營新升級才是我們應對變化的正確姿勢。轉(zhuǎn)變一：我們要從單平臺轉(zhuǎn)變?nèi)脚_會員運營。轉(zhuǎn)變二：我們要實現(xiàn)全平臺會員打通。轉(zhuǎn)變?nèi)?/strong>：我們要做好會員+私域，通過會員擴大私域可運營粉絲池，公域渠道多種場景吸粉，通過私域端引導入會提升入會率，賦能會員運營，實現(xiàn)雙向補給。

其實不容忽視的就是消費者運營新升級——MVP策略：以會員體系為核心的全域消費者運營+以私域為主陣地的消費者沉淀+以電商平臺為主要渠道的消費者轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)可持續(xù)增長。

02、道：公私域聯(lián)合運營如何引爆新增長?

在運營力打造部分，AM琥珀山文化傳播聯(lián)合創(chuàng)始人Kayan將公私域聯(lián)合運營的運作經(jīng)驗、系統(tǒng)打法進行總結(jié)，為到場企業(yè)家同學分享適合大部分電商玩家使用的運營模型以及打造IP人設、內(nèi)容運營的底層方法論。
Kayan認為產(chǎn)品是私域運營最底層運營公式：產(chǎn)品矩陣+運營模式+IP+場景內(nèi)容+銷售管理。
1、關于產(chǎn)品：產(chǎn)品及模式設計都基于你對用戶的了解程度，變現(xiàn)的深度都基于你跟用戶鏈接的深度2、幾點運營真相：有效吸粉=對的時間對的場景對的利益。換言之，吸粉也是聊曝光到轉(zhuǎn)化的問題。搞清楚送禮的本質(zhì)？送禮品是手段，獲得7天曝光權(quán)是目的。

建立在有IP腳本下的朋友圈規(guī)劃大于一切。細化到日期，時間，內(nèi)容方向及方式。

私域內(nèi)容運營就是故事會大賽。好劇本+我自己也在用+身邊的人都在用。

3、學會用軟件做私域運營管理。

03、術：私域運營獲客、留存、促活解決方案

疫情常態(tài)化背景下，消費者的消費習慣發(fā)生轉(zhuǎn)變，更多的企業(yè)尤其是線下門店，為了突破“最后一公里”客戶服務，紛紛將運營陣地轉(zhuǎn)向線上，通過私域流量運營，提升客戶服務，延長客戶生命周期。現(xiàn)在，品牌經(jīng)營面臨營銷獲客成本高、流量獲取渠道限制、數(shù)字化運營能力弱、精準營銷能力差、客戶服務質(zhì)量無法把控等幾大痛點。
針對品牌私域運營痛點，數(shù)云營銷學院資深講師羅麗明分享了數(shù)云一站式私域運營解決方案，幫助品牌實現(xiàn)流量獲取、客戶留存、客戶促活運營。
后疫情時代，各行業(yè)積極展開私域布局，部分頭部企業(yè)在私域領域已嶄露頭角，獲得了可觀的收益成效。數(shù)云幫助品牌搭建私域獲客、留存、促活轉(zhuǎn)化全鏈路，滿足多種業(yè)務場景下的私域流量運營需求，保證企業(yè)充盈自有品牌流量池，實現(xiàn)全渠道用戶營銷轉(zhuǎn)化。
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