近日，數(shù)云全域消費(fèi)者增長嘉年華在滬舉行，數(shù)云麒麟產(chǎn)品也于當(dāng)日發(fā)布了最新版本。

據(jù)數(shù)云副總裁韓錚介紹，此次數(shù)云麒麟產(chǎn)品線的升級(jí)主要包括三大板塊，分別是：麒麟CDP能力、麒麟Workshop的發(fā)布和營銷自動(dòng)化模塊的升級(jí)。

01、數(shù)云CDP功能上線，數(shù)據(jù)管理能力更強(qiáng)大

韓錚介紹說，數(shù)云麒麟CRM新推出的全域消費(fèi)者運(yùn)營CDP，具備強(qiáng)大的人群管理和消費(fèi)者標(biāo)簽管理能力，能針對(duì)性地解決品牌消費(fèi)者畫像缺失、標(biāo)簽體系不完整、需求洞察能力薄弱等問題。

同時(shí)，CDP本身也是一個(gè)分析平臺(tái)，品牌可以對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度的自定義分析和監(jiān)控，如設(shè)計(jì)消費(fèi)者旅程地圖、消費(fèi)者評(píng)分體系等。而當(dāng)麒麟CDP功能模塊配合麒麟CRM使用時(shí)，還能形成數(shù)據(jù)在同一個(gè)系統(tǒng)里全局貫穿的效果，快速反饋、洞察、調(diào)用等動(dòng)作統(tǒng)統(tǒng)不在話下。

隱私數(shù)據(jù)保護(hù)也是麒麟CDP的一大亮點(diǎn)。近年來，品牌關(guān)于企業(yè)數(shù)據(jù)安全和消費(fèi)者隱私保護(hù)的訴求不斷加強(qiáng)，為此，麒麟CDP推出了隱私數(shù)據(jù)保護(hù)模塊，其中預(yù)置的20多種安全規(guī)則，覆蓋了中、美、歐等多國個(gè)人信息保護(hù)法律法規(guī)，能充分滿足品牌的合規(guī)性要求。同時(shí)，麒麟CDP還支持品牌自定義安全規(guī)則，如數(shù)據(jù)安全分級(jí)、隱私數(shù)據(jù)一鍵加密等，按需配置更靈活。

此外，為了方便品牌對(duì)隱私數(shù)據(jù)形成全局掌控，麒麟CDP還會(huì)對(duì)所有隱私數(shù)據(jù)的使用情況進(jìn)行全天候的實(shí)時(shí)監(jiān)控，并生成安全事件主動(dòng)推送給品牌。而今年年初與阿里云合作推出的混合云部署模式則確保了品牌在使用時(shí)，既能體驗(yàn)到SaaS軟件高頻更新的業(yè)務(wù)迭代能力，也能最大限度地保有對(duì)自身數(shù)據(jù)的所有權(quán)。

“在未來的迭代里，我們還將會(huì)引入NLP和機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，以便應(yīng)對(duì)更為復(fù)雜和碎片化的數(shù)據(jù)場(chǎng)景。”韓錚這樣補(bǔ)充道。

02、Workshop平臺(tái)發(fā)布，讓業(yè)務(wù)創(chuàng)新更容易

作為面向中大型零售品牌的全域消費(fèi)者管理平臺(tái)，數(shù)云麒麟持續(xù)關(guān)注并致力于滿足品牌多元化的運(yùn)營需求。“安全的數(shù)據(jù)治理為我們提供了一個(gè)基石，以此為基礎(chǔ)，數(shù)云麒麟在創(chuàng)新和業(yè)務(wù)支撐方面也有大動(dòng)作。”韓錚著重介紹了麒麟Workshop，一個(gè)致力于降低品牌業(yè)務(wù)創(chuàng)新邊際成本的平臺(tái)。

在發(fā)布會(huì)的演示中可以看到，麒麟Workshop是一個(gè)hpaPaaS平臺(tái)，主要面向靈活、多變的前端業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行開發(fā)，低代碼和無代碼能力是其一大亮點(diǎn)。品牌業(yè)務(wù)人員只需簡(jiǎn)單拖拽，就能自主且快速地開發(fā)業(yè)務(wù)應(yīng)用，一改傳統(tǒng)開發(fā)短則耗時(shí)一個(gè)半月，長則三個(gè)月的冗長戰(zhàn)線，并解決這一過程中協(xié)作不暢、管理效率低下等難題。

所以，為什么要開發(fā)麒麟Workshop功能？韓錚回答了1個(gè)數(shù)字：62%。

“一般來說項(xiàng)目成本里，有25%是項(xiàng)目交付初期的業(yè)務(wù)配置成本，13%是在項(xiàng)目交付階段的技術(shù)開發(fā)成本，而高達(dá)62%的成本則發(fā)生在項(xiàng)目上線之后，用于覆蓋持續(xù)的業(yè)務(wù)迭代和二次開發(fā)所產(chǎn)生的開銷。說到底，真正影響創(chuàng)新的就是存在于這些日常交付里的不順暢、bug等。”韓錚說，麒麟Workshop要解決的就是這62%的問題。

“從去年底開始，我們已經(jīng)通過使用 Workshop 來實(shí)現(xiàn)部分麒麟產(chǎn)品的功能，包括麒麟 CDP 中的消費(fèi)者視圖，麒麟精準(zhǔn)獲客的部分管理頁面等。”韓錚說，“在下一個(gè)release，我們的研發(fā)重點(diǎn)會(huì)在移動(dòng)端、小程序構(gòu)建能力，也將釋放出更多的麒麟核心產(chǎn)品擴(kuò)展點(diǎn)，把更多業(yè)務(wù)引擎的能力以服務(wù)service action的形式暴露給Workshop。”

據(jù)悉，此次大會(huì)上，麒麟營銷自動(dòng)化模塊在以下四個(gè)方面做了迭代升級(jí)：

1、基于旅程的潛客培養(yǎng)；

2、基于生命周期營銷策略的場(chǎng)景化、自動(dòng)化營銷；

3、基于全域流量的多渠道觸點(diǎn)鋪設(shè)；

4、基于營銷策略的效果分析系統(tǒng)建設(shè)。