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CDP到底是什么

發(fā)布時間:2022-03-23 / 瀏覽次數(shù):13,854
問:CDP到底是什么?答:

營銷技術專家David Raab 2013年首次提出(Customer Data Platform)CDP 概念。
定義為: CDP的目標是匯集所有客戶數(shù)據(jù)并將數(shù)據(jù)存儲在統(tǒng)一的、可多部門訪問的數(shù)據(jù)平臺中,讓企業(yè)各個部門都可以輕松使用。
簡單來講,CDP是以消費者為中心的數(shù)據(jù)管理平臺,主要面向營銷、運營人員,用于精細化&自動化運營和廣告營銷等場景。具體來講,CDP能夠?qū)崿F(xiàn)多渠道消費者數(shù)據(jù)從采集、整合,到分析、應用的一系列環(huán)節(jié),幫助企業(yè)構(gòu)建完整統(tǒng)一的用戶畫像和細分人群,以提升營銷效率和優(yōu)化客戶體驗。

CDP核心包含四部分基礎能力:

第一,消費者數(shù)據(jù)接入與定義:實現(xiàn)不同平臺、線上線下等渠道的消費者數(shù)據(jù)接入,以消費者為中心定義業(yè)務架構(gòu)與數(shù)據(jù)。

第二,消費者數(shù)據(jù)識別、整合與清洗:整合所有消費者數(shù)據(jù),構(gòu)建統(tǒng)一消費者ID和完整畫像信息。

第三,消費者標簽與人群洞察:構(gòu)建標簽體系全面描述消費者,并依據(jù)消費者特征進行人群細分。

第四,消費者數(shù)據(jù)營銷應用:融入企業(yè)營銷、消費者運營、客戶旅程體驗、互動等場景中,提供完整的數(shù)據(jù)能力支撐。

 

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