提升分析效能，釋放數(shù)據(jù)價(jià)值。

升級(jí)后，數(shù)云麒麟消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)能力有何特點(diǎn)？12個(gè)字：提升分析效能，釋放數(shù)據(jù)價(jià)值。

關(guān)于全渠道消費(fèi)者數(shù)據(jù)資產(chǎn)閉環(huán)，數(shù)云有個(gè)4C模型，即可收集、可識(shí)別、可分析、可運(yùn)營(yíng)。其中，以分析為原點(diǎn)拆開了看：

分析是過程，位于后鏈路的運(yùn)營(yíng)就是結(jié)果，指全場(chǎng)景構(gòu)建數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)和體驗(yàn)地圖。而處于前鏈路的“收集”和“識(shí)別”則是基礎(chǔ)，兩者合力，在安全合規(guī)的基礎(chǔ)上，采集數(shù)據(jù)并將其整合成看得到、可理解、能被業(yè)務(wù)人員用于業(yè)務(wù)洞察和分析的數(shù)據(jù)集。

按消費(fèi)者與品牌關(guān)系鏈路的遠(yuǎn)近，可以大致將數(shù)據(jù)源分為四類：來自三方、源于投放、基于互動(dòng)，以及通過交易獲取。

首先，位于關(guān)系鏈末端的交易類數(shù)據(jù)，確定性最大，但相應(yīng)的，被開發(fā)得也最成熟。

其次，廣告數(shù)據(jù)回流，這是一種相對(duì)理想的數(shù)據(jù)補(bǔ)充方式，但由于數(shù)據(jù)采集內(nèi)容和方式受制于平臺(tái)規(guī)則，且可能受限于品牌內(nèi)部組織協(xié)調(diào)問題，因此，不確定性較大，建議品牌及零售企業(yè)視具體情況選用。

同樣需要視情況而定的是三方數(shù)據(jù)，因三方數(shù)據(jù)的補(bǔ)充嚴(yán)重依賴于品牌已有的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，因此，如果品牌自身的一方數(shù)據(jù)基礎(chǔ)較弱，建議置后考慮，只有底子硬了，增補(bǔ)來的數(shù)據(jù)質(zhì)量才是可靠的、成本也才更可控。

綜上，我們會(huì)更建議品牌及零售企業(yè)優(yōu)先關(guān)注在運(yùn)營(yíng)過程中產(chǎn)生的互動(dòng)數(shù)據(jù)。也就是將人群范圍擴(kuò)大(廣度)、數(shù)據(jù)類型放大（深度），面向運(yùn)營(yíng)活動(dòng)能直接觸達(dá)的所有用戶（包括潛在會(huì)員），把其和品牌相關(guān)的互動(dòng)數(shù)據(jù)全部納入其中。

“這兩個(gè)會(huì)員的運(yùn)營(yíng)策略理應(yīng)不同，但由于缺少注冊(cè)前鏈路的數(shù)據(jù)，品牌在引導(dǎo)他們復(fù)購時(shí)，卻會(huì)看到并無二致的會(huì)員畫像，因而對(duì)這二位使用相同的策略。”

而這類入會(huì)前鏈路的數(shù)據(jù)采集的主動(dòng)權(quán)其實(shí)就掌握在運(yùn)營(yíng)手里。怎么做？比如可以借助公私域生態(tài)上的小程序能力，和消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，并圍繞用戶旅程，從利益點(diǎn)、觸點(diǎn)、轉(zhuǎn)化鏈路等維度布局設(shè)計(jì)，獲取更多維的互動(dòng)數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)、掃碼數(shù)據(jù)等，從而讓用戶畫像更立體、更飽滿。

數(shù)云麒麟消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)不僅和消費(fèi)者天然關(guān)聯(lián)，還圍繞消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)需求、以業(yè)務(wù)為主視角，在“性能”和“易用性”上做足了功課，可同時(shí)兼顧運(yùn)營(yíng)專家深度使用和運(yùn)營(yíng)新手基本使用的需求。

“以數(shù)據(jù)采集為例，比如圍繞小程序埋點(diǎn)SDK,數(shù)云麒麟消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)依據(jù)過往的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)預(yù)置了大量事件屬性以及用戶屬性，品牌可以直接調(diào)用，也可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求自定義配置。”陳品元說，這種對(duì)象和事件的關(guān)聯(lián)在后續(xù)數(shù)據(jù)分析和人群聚類的場(chǎng)景上將大有作為。

# 更強(qiáng)的對(duì)象管理能力?

當(dāng)數(shù)據(jù)維度做寬、做深，需要運(yùn)營(yíng)和管理的“對(duì)象”也會(huì)增多。

零售是圍繞人貨場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)體系，從“人”來到了“場(chǎng)”，品牌和消費(fèi)者就建立了“連接”。連接有強(qiáng)有弱，關(guān)注、入群、加好友、入會(huì)等都屬于強(qiáng)連接，意味著更多的互動(dòng)機(jī)會(huì)和更多元的場(chǎng)景，而每一次互動(dòng)都是新的數(shù)據(jù)源。

和會(huì)員身份類似，粉絲、購買客等也是同一消費(fèi)者的不同身份，既可獨(dú)立存在也可共處。身份越多，消費(fèi)者和品牌的連接也就越強(qiáng)。

數(shù)云麒麟消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的功能之一是，既可以針對(duì)每個(gè)對(duì)象可進(jìn)行獨(dú)立的數(shù)據(jù)建模管理，也能構(gòu)建不同對(duì)象之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過程中跨對(duì)象的運(yùn)營(yíng)和分析。其中，入會(huì)是一個(gè)關(guān)鍵節(jié)轉(zhuǎn)化點(diǎn)。

在入會(huì)之前，品牌對(duì)這些“對(duì)象”的管理和運(yùn)營(yíng)，就是一個(gè)個(gè)不斷積蓄入會(huì)前鏈路數(shù)據(jù)的過程，一旦消費(fèi)者完成入會(huì)動(dòng)作，會(huì)員身份就會(huì)串聯(lián)起其他身份并繼承全部數(shù)據(jù)，從而形成一張相對(duì)完整、立體的用戶畫像，為會(huì)員個(gè)性化運(yùn)營(yíng)提供有效的策略依據(jù)，標(biāo)簽體系也將在這個(gè)過程中得到不斷的豐富而有效沉淀。

# 更管用、更易用的標(biāo)簽?zāi)芰?/strong>