會(huì)員是需要我們優(yōu)先重點(diǎn)關(guān)注的人群。

首先，會(huì)員具有身份的合法性，他對(duì)品牌有營(yíng)銷(xiāo)授權(quán)和管理授權(quán)，可以更有效地做會(huì)員的觸達(dá)。

第二，從數(shù)據(jù)來(lái)看，會(huì)員的消費(fèi)價(jià)值是非會(huì)員的1.5-2倍，無(wú)論從轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率還是終身價(jià)值來(lái)看，都比非會(huì)員高出不止一個(gè)量級(jí)。

第三，會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)和管理的維度、觸達(dá)手段也會(huì)更豐富，可以通過(guò)會(huì)員玩法，積分等級(jí)的一些變化，跟會(huì)員產(chǎn)生更多的溝通和營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，使這一部分人群更容易產(chǎn)生黏性。

第四，會(huì)員是我們目前做消費(fèi)者跨端打通通用的身份和能力，比如說(shuō)我們想做消費(fèi)者線上線下和跨平臺(tái)的識(shí)別，通常來(lái)說(shuō)都是通過(guò)會(huì)員角色和身份來(lái)實(shí)施。

越來(lái)越多的品牌，特別是對(duì)獲客拉新有非常強(qiáng)訴求的母嬰品牌，從投放端就不以成交為目的，而以入會(huì)為目的，把人群先集中到自己可運(yùn)營(yíng)的陣地里，再做進(jìn)一步的沉淀和轉(zhuǎn)化。

洞察分析的能力，包括對(duì)會(huì)員資產(chǎn)、消費(fèi)者生命周期、商品銷(xiāo)售等等不同維度分析的能力。

我們可以通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化的流程幫助品牌做消費(fèi)者自動(dòng)化的營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者自動(dòng)化的觸達(dá)、自動(dòng)化效果回收和效果分析。同時(shí)我們還有豐富的互動(dòng)玩法和互動(dòng)小程序，幫助品牌提升會(huì)員的黏性和活躍度。

但是，很多品牌在上線會(huì)員中臺(tái)或者做全鏈路消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，都會(huì)有一些困擾：

一是投入成本高，上一套CDP、上一套消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，再把各個(gè)端的能力都串聯(lián)和打通起來(lái)，可能要花幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)的錢(qián)。

二是和內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的串聯(lián)難，CIO或者IT部門(mén)上了一套系統(tǒng)，但業(yè)務(wù)方并沒(méi)有真正把它用好。

三是項(xiàng)目上馬后無(wú)法立刻發(fā)揮價(jià)值，成了CEO的一個(gè)政治項(xiàng)目，并沒(méi)有真正發(fā)揮到項(xiàng)目的一些價(jià)值。

數(shù)云可以從以下幾方面，給商家提供助力：

首先，我們擁有輕量化、快速的、SaaS化、產(chǎn)品化的解決能力。比如平臺(tái)事業(yè)部提供的數(shù)云贏家產(chǎn)品矩陣，是一種非常輕量化的SaaS能力，通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)、開(kāi)放接口的模式可以對(duì)接一些線下ERP和小程序商城等數(shù)據(jù)，快速實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)打通和項(xiàng)目交付，一般在1-1.5個(gè)月就可以完成整個(gè)項(xiàng)目的上線。整個(gè)產(chǎn)品的售價(jià)是一套標(biāo)準(zhǔn)化SaaS軟件的價(jià)格，基本上品牌都可以承受和承擔(dān)。

除了提供軟件服務(wù)以外，我們還配套有消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)的服務(wù)，不僅幫品牌能上馬消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)管理的工具，還會(huì)幫品牌真正落地下來(lái)，發(fā)揮工具的價(jià)值，真正地實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者全鏈路運(yùn)營(yíng)。

基于數(shù)據(jù)化能力基礎(chǔ)上，我們可以提供客戶資產(chǎn)管理、全渠道會(huì)員體系、營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化、BI分析和私域消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)的能力。

二是，可為門(mén)店提供智能導(dǎo)購(gòu)功能，我們基于企業(yè)微信的能力幫助門(mén)店導(dǎo)購(gòu)更好獲客。把客戶沉淀到企業(yè)微信，再通過(guò)一些社群、小程序商城轉(zhuǎn)化、互動(dòng)玩法，實(shí)現(xiàn)對(duì)于門(mén)店端客戶的管理和客戶資產(chǎn)的累積，客戶資產(chǎn)也將沉淀在消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中臺(tái)里。

三是，提供開(kāi)放接口的能力。有些品牌除了需要做一些消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)以外，還需要把它的客戶資產(chǎn)數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)和平臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)一些IT能力做打通和對(duì)接。數(shù)云提供開(kāi)放接口的能力，針對(duì)會(huì)員側(cè)的業(yè)務(wù)，我們幫助品牌做會(huì)員能力的輸出，包括會(huì)員身份的計(jì)算，等級(jí)的計(jì)算、積分的計(jì)算、積分的發(fā)放能力等。

同時(shí)現(xiàn)在很多品牌會(huì)跟阿里或者騰訊合作，會(huì)有自建的的會(huì)員中臺(tái)或CDP中臺(tái)，我們可以作為路由器模式，幫品牌更好去打通電商端或者線下端等某端的消費(fèi)者，和品牌的自有中臺(tái)做連接，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的互通。

最后，在提供全域消費(fèi)者能力管理方面，數(shù)云能提供的能力也是多樣化的，除了提供消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)服務(wù)、圍繞產(chǎn)品基礎(chǔ)的服務(wù)，也會(huì)提供數(shù)據(jù)報(bào)告、營(yíng)銷(xiāo)策略和定期培訓(xùn)分享等。

目前，數(shù)云在杭州、上海雙總部，在北京、廣州、廈門(mén)、西安、深圳、長(zhǎng)沙等地設(shè)立分公司與辦事處，定期會(huì)舉辦培訓(xùn)分享會(huì)讓商家聚集在一起互相交流。數(shù)云已經(jīng)服務(wù)了超過(guò)7000家企業(yè)，在母嬰行業(yè)有Babycare、愛(ài)嬰室、飛鶴奶粉等頭部企業(yè)。

作為一家已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)深耕10年的服務(wù)商，數(shù)云希望在未來(lái)能有更多機(jī)會(huì)為包括母嬰行業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)品牌提供更多的服務(wù)和能力，為大家提供全渠道消費(fèi)者的運(yùn)營(yíng)管理和服務(wù)。