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路徑千萬條,背后邏輯就一條,即:圍繞同一個運營目的,通過不斷關聯(lián)人貨場的相關數據具象化生意機會,最終將新品以適合的方式交給合適的人。
能做到么?能。
數云麒麟CDP的「多主體管理」可同時管理人貨場相關的不同業(yè)務對象,并實現(xiàn)跨對象的關聯(lián)和分析。
復雜么?不。
在數云麒麟CDP,借助標簽和人群分組能力,整個流程如絲般順滑,水到渠成、順理成章。
下面一起了解下吧~
其中,「多主體管理」的“多”有兩層含義:首先,萬物皆可為主體。數云麒麟CDP的管理對象多元化,除“消費者”外,還可以實現(xiàn)對包括經銷商、門店、導購、商品等在內的多種對象管理。
不同對象相互獨立、自成體系,均具備包括標簽及標簽分析、分群及群組分析等能力。好處是,品牌及零售企業(yè)可由此獲得更全面的分析視角,即可自主切換不同對象、按需查閱,如店鋪分析、導購分析等。
通過標簽分析、群組分析等能力,數云麒麟CDP的「多主體管理」還實現(xiàn)了對不同主體標簽、群組的生命周期管理。以標簽為例,品牌及零售企業(yè)可在標簽上線后持續(xù)觀察各項健康指標,如標簽值分布、波動等,從而有針對性地進行策略優(yōu)化。

其次,主體盡可相關聯(lián)。數云麒麟CDP中不同主體相互獨立,同時以“消費者”為核心,可依據不同業(yè)務邏輯循著不同主體間的關系線,進行兩兩關聯(lián)或多方關聯(lián),洞察人貨場機會,找到生意突破口。


比如,在會員到店場景中,導購可依據會員訴求,結合會員畫像和店內庫存,為會員推薦符合需求又合腳的鞋款,并給到搭配建議,促進購買轉化、提升連單率。
又比如導購任務執(zhí)行。舉個例子,在季末商品促銷場景中,導購可依據商品信息、篩選有相關品類偏好、適合庫存鞋碼且對價格敏感的會員,推送商品信息,并附贈商品優(yōu)惠券,用懂消費者想要的、也理解消費者顧慮的服務,提升活動轉化與會員黏性。
如果再關聯(lián)「場」,還可以進一步提升做高客單。舉個例子,所屬門店有部分活動商品的現(xiàn)貨,雖然斷碼了,但仍可邀請尺碼相合的會員到店試鞋,趁機引導更多轉化。

再舉個例子,酒水飲料等快消品類,可以實現(xiàn)對包括經銷商、夫妻老婆店、貨品等在內的多個主體進行管理和激活。
一張圍繞不同二維碼、由不同主體的掃碼動作拉扯起來的數據網,讓BC一體化成為了「多主體管理」又一個可以大展拳腳的地方。
如何關聯(lián)「場」和「貨」?品牌噴印箱碼和瓶碼,設定激勵措施引導終端掃碼。
一方面,渠道信息透明化。將通過店主掃碼動作回傳的箱碼信息、開箱地址信息、小店信息等,與商戶會員數據中心已有的店主手機號碼、小店信息、進銷存信息等進行比對和交叉驗證,實現(xiàn)渠道信息透明化,「貨」和「場」的關系一目了然。
另一方面,用箱碼關聯(lián)瓶碼,用額外的積分或現(xiàn)金補貼激勵店主,讓其主動提醒消費者掃瓶碼。這種基于已購商品的福利提醒并也不會引起消費者的推銷反感,店主隨口一提,消費者隨手一掃,數據鏈路就都通了,包括商品的動銷數據和品牌消費者數據,同時關聯(lián)了「人」「貨」「場」。
能怎么用?如可以防竄貨。又比如在終端促銷場景中,可以依據區(qū)域/門店的鋪貨和實際銷售情況(場),關聯(lián)門店的消費者畫像(人),在APP/小程序內差異化投放的費用和促銷卡券、落地千店千面的營銷規(guī)劃,從而降低耗損率。
……
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