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作為數(shù)云圍繞私域贏家推出的智能體,數(shù)云私域AI客服基于多大模型集成+本地知識(shí)體系搭建+Agentic工作流等技術(shù)研發(fā):
🌟以智能問答引擎為底座,通過自然語言交互,為品牌及零售企業(yè)提供面向消費(fèi)者的實(shí)時(shí)問詢和投訴安撫等服務(wù),滿足“既要又要”的需求:
①要降本提效,
②要溫度:
因?yàn)橥瑯?流失、不休息, 但它比機(jī)器人客服更靈活:
聽得懂人話、會(huì)說人話,習(xí)慣“思考”后用自己的話回答,而不是直接“背答案”;
還特識(shí)趣,會(huì)“看”臉色行事、按需“搖人”,轉(zhuǎn)接過程絲滑無感;
……
🌟于此同時(shí),通過支持定制工作流,私域AI客服還可實(shí)現(xiàn)基于個(gè)性化業(yè)務(wù)場景的自主作業(yè),如主動(dòng)聊單、主動(dòng)營銷等,作為數(shù)字員工創(chuàng)造更多價(jià)值。
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