作為數(shù)云圍繞私域贏家推出的智能體，數(shù)云私域AI客服基于多大模型集成+本地知識(shí)體系搭建+Agentic工作流等技術(shù)研發(fā)：

🌟以智能問答引擎為底座，通過自然語言交互，為品牌及零售企業(yè)提供面向消費(fèi)者的實(shí)時(shí)問詢和投訴安撫等服務(wù)，滿足“既要又要”的需求：
①要降本提效，
②要溫度：

因?yàn)橥瑯?流失、不休息， 但它比機(jī)器人客服更靈活：
聽得懂人話、會(huì)說人話，習(xí)慣“思考”后用自己的話回答，而不是直接“背答案”；
還特識(shí)趣，會(huì)“看”臉色行事、按需“搖人”，轉(zhuǎn)接過程絲滑無感；
……

🌟于此同時(shí)，通過支持定制工作流，私域AI客服還可實(shí)現(xiàn)基于個(gè)性化業(yè)務(wù)場景的自主作業(yè)，如主動(dòng)聊單、主動(dòng)營銷等，作為數(shù)字員工創(chuàng)造更多價(jià)值。

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