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數(shù)云&阿里云帶你玩轉(zhuǎn)雙12，消費者運營新能力直播圓滿落幕

發(fā)布時間：2021-12-13 / 瀏覽次數(shù)：8,940

近日，由數(shù)云與阿里云聯(lián)合舉辦的《雙12消費者運營新能力》線上直播活動圓滿落幕。

在新政新規(guī)背景環(huán)境下，如何使用新的工具更高效運營消費者？數(shù)據(jù)加密時代，如何建立品牌與消費者的緊密關(guān)系？在流量紅利消失之際如何利用新方法擴(kuò)大會員規(guī)模？不斷提升精細(xì)化會員運營營銷能力成為行業(yè)關(guān)注的重點。為應(yīng)對不斷變化的挑戰(zhàn)，在雙12來臨之際，數(shù)云聯(lián)合阿里云推出了《雙12消費者運營新能力》的直播活動，以幫助廣大品牌商家更好的了解新能力、新玩法，提高自身的運營能力。

阿里運營專家和數(shù)云贏家平臺事業(yè)部事策略顧問一凡基于雙12消費者運營新能力主題分享了CRM新開放能力、會員新觸點解決方案、消費者運營等方面的玩法和利器，并針對雙12消費者運營等問題進(jìn)行了解讀。

為幫助商家在淘寶天貓平臺做好用戶運營工作，阿里小二在《CRM新開放能力解析》的分享中，詳細(xì)介紹了2021年消費者運營能力開放的新方向。小二表示，目前淘系平臺及生態(tài)服務(wù)商在安全合規(guī)的前提下，可以通過場景運營開放平臺新能力，幫助商家搭建自動化場景運營。同時，平臺也對商家在用戶洞察、運營玩法上做出了新支持。?

在《新環(huán)境下的會員運營方法及能力》分享中，小二認(rèn)為：隨著線上公域引流及獲客門檻進(jìn)一步提升，商家需要尋找更多的拉新引流場景；同時，由于個人信息安全保護(hù)成為行業(yè)共識，私域流量的運營效率成為商家“標(biāo)配”。基于此，阿里云在消費者運營鏈路中推出全新的消費者運營解決方案與私域會員運營解決方案，其中云碼和卡片消息產(chǎn)品能夠通過內(nèi)容與用戶建立強(qiáng)信任關(guān)系，構(gòu)建【規(guī)模】+【效率】雙輪驅(qū)動的會員運營解決方案。

實現(xiàn)【會員運營優(yōu)質(zhì)商家】資質(zhì)達(dá)成

面對如何持續(xù)優(yōu)化流量運營效率的問題，阿里云產(chǎn)品運營專家做了《卡片消息引爆電商會員運營》的分享。卡片消息是一種同時支持多媒體與交互化的新短信產(chǎn)品形態(tài)，以更高效的觸達(dá)方式、更豐富的展現(xiàn)形式，能滿足客戶不同場景的需求，提高打開率和轉(zhuǎn)化率。卡片消息將成為品牌高質(zhì)人群全量觸達(dá)/高效召回的重要方式。?

在精細(xì)化運營方面，如何更好地服務(wù)消費者呢？產(chǎn)品運營專家進(jìn)行了《智能外呼在會員運營場景下的能力升級及效率加持》分享。從智能外呼在消費者運營場景的應(yīng)用及外呼使用規(guī)范兩個方面，介紹了圍繞潛客轉(zhuǎn)化、老客復(fù)購、流失召回等會員運營場景下智能外呼能力以及場景應(yīng)用。智能外呼可基于訂單全流程鏈路實現(xiàn)會員關(guān)懷，同時可以圍繞圍繞新、老、流失會員分層實現(xiàn)精準(zhǔn)的智能外呼場景解決方案。那么這些能力如何更好應(yīng)用到消費者運營場景中呢？基于上述產(chǎn)品能力，數(shù)云贏家平臺事業(yè)部事策略顧問一凡為商家結(jié)合聚合拉新、直播抽獎、入會聯(lián)盟分享了消費者拉新運營利器與方法，同時結(jié)合數(shù)云產(chǎn)品及運營能力，介紹了雙12會員運營的具體落地策略與打法建議。

作為阿里重點合作服務(wù)商，數(shù)云始終致力以消費者運營為核心，為企業(yè)數(shù)字化升級賦能。目前服務(wù)中的國內(nèi)外客戶超過7,000家，涵蓋了服裝、美妝、母嬰、食品、3C電子、家居等各個行業(yè)的知名品牌。

數(shù)云作為國內(nèi)領(lǐng)先的全域消費者增長解決方案提供商，通過整合軟件產(chǎn)品和專業(yè)服務(wù)的一體化解決方案，支持品牌零售企業(yè)建立全域消費者運營體系，驅(qū)動全域消費者增長。

在即將到來的雙12，數(shù)云預(yù)祝所有商家朋友們再創(chuàng)佳績！

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