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抖音電商 | 數(shù)云抖店會員通解決方案來啦！解決品牌全域會員融合難題

發(fā)布時(shí)間：2021-12-21 / 瀏覽次數(shù)：20,018

我們正處在數(shù)據(jù)互聯(lián)互通時(shí)代。

今年，我們看到一個(gè)數(shù)據(jù)：抖音電商生態(tài)大會上公開數(shù)據(jù)，1月的商品交易總額比去年同期增長了 50 倍。前有各路明星直播帶貨的成功案例，后有太平鳥、波司登等品牌成功入局，幾乎所有品牌都意識到要開始做抖音電商了。今年，我們看到一個(gè)關(guān)鍵信息：數(shù)據(jù)安全和個(gè)人隱私保護(hù)問題得到高度重視。《數(shù)據(jù)安全法》《個(gè)人信息保護(hù)法》等法律法規(guī)相繼出臺，針對消費(fèi)者的信息保護(hù)不斷加強(qiáng)，使得品牌與消費(fèi)者這件的溝通互動模式發(fā)生了一定的變化。“抖音”“會員”正在成為品牌關(guān)注的重點(diǎn)。那么，在抖音生態(tài)中，流量如何基于會員轉(zhuǎn)化為留量？如何做好全域會員數(shù)據(jù)連接？為助力品牌連通抖音生態(tài)用戶，打造全域可持續(xù)增長的會員價(jià)值，數(shù)云最新推出「抖店會員通解決方案」，以賦能品牌實(shí)現(xiàn)抖音電商會員與品牌會員體系打通，解決品牌全域會員割裂的經(jīng)營難題。?

01 抖店會員通，賦能品牌全域連接

消費(fèi)者的注意力在哪里，品牌的商機(jī)就在哪里。我們看到，抖音的巨型流量池裝著6億日活用戶，抖音電商在快速崛起。企業(yè)做抖音營銷不僅僅是獲得流量，更重要的是將公域流量沉淀，進(jìn)而轉(zhuǎn)化成私域會員，實(shí)現(xiàn)持續(xù)運(yùn)營觸達(dá)。數(shù)云快速響應(yīng)市場需求，推出「抖店會員通解決方案」，旨在幫助品牌實(shí)現(xiàn)抖音電商會員與品牌會員體系連通，支持品牌將抖音端和天貓、京東、微信、線下門店等渠道的會員運(yùn)營打通，提升品牌全域會員運(yùn)營效能。

近期，數(shù)云成功賦能某國內(nèi)美妝TOP品牌商家上線抖店會員通，在抖音端內(nèi)可直接開通品牌會員，為品牌帶來海量新增用戶，更為重要的是該品牌會員對比非會員，店內(nèi)人均成交額、人均復(fù)購次數(shù)、復(fù)購率上均有大幅提升。

對于品牌來說，一方面可以為品牌從抖音陣地帶來海量新增高質(zhì)量會員，沉淀在品牌全域會員流量池中，同時(shí)支持品牌在抖音端內(nèi)精準(zhǔn)識別會員，精細(xì)化會員運(yùn)營，進(jìn)而帶來成交增量。對消費(fèi)者而言，不僅消費(fèi)者可以在抖音內(nèi)直接開通品牌會員，同時(shí)消費(fèi)者在抖音內(nèi)成交會累計(jì)至品牌全渠道成交中，共享品牌會員身份及會員特權(quán)。

數(shù)云「抖店會員通解決方案」概括來講，主要具備以下產(chǎn)品能力：品牌會員身份打通。在抖音端內(nèi)，新用戶可直接開通商家會員，老用戶可直接展示商家會員等級、積分；抖音內(nèi)實(shí)時(shí)更新品牌會員等級、積分。成交數(shù)據(jù)同步。抖音內(nèi)成交累計(jì)至用戶全渠道成交中；積累消費(fèi)者成交，支持品牌精細(xì)化運(yùn)營。會員運(yùn)營工具。支持新會員開卡禮，老會員專享優(yōu)惠券等各類會員特權(quán)，提供豐富的會員運(yùn)營抓?。?

02 6大運(yùn)營場景，做好抖域會員

品牌在抖音端如何快速落地，做好會員經(jīng)營？下面，我們將梳理7大運(yùn)營場景，分別就其中各項(xiàng)功能展開說明，助力品牌做好抖音生態(tài)會員經(jīng)營。

01、招募策略——口播快速吸引入會

目前抖音電商已經(jīng)支持在直播間短觸區(qū)，直播間小黃車，品牌號首頁，店鋪首頁，廣告投放5個(gè)主要渠道進(jìn)行會員招募，覆蓋各大流量場景。主播口播，是最高效的引導(dǎo)消費(fèi)者入會方式之一，通過直播間口播+展現(xiàn)“開卡權(quán)益領(lǐng)取開卡禮立減XX元”牌?，可以大大增加客戶入會的吸引力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，口播能提升單日入會人數(shù)4-6倍，尤其是在品牌合作專場可以取得較好的效果。入會即關(guān)注，目前入會流程會同步關(guān)注品牌官方號，成為品牌粉絲，無需再引導(dǎo)用戶單獨(dú)關(guān)注，用戶入會可提高加粉率，提升直播間權(quán)重。

在直播間觀看人數(shù)最多時(shí)，高頻率、完整清晰介紹入會流程及權(quán)益，或者在介紹爆款商品時(shí)，引導(dǎo)用戶先入會領(lǐng)取優(yōu)惠券，“入會即領(lǐng)5元無門檻券”等話術(shù)。

02、招募策略——直播間貼片

直播間貼片可使用戶直非常直觀的看到入會權(quán)益，避免反復(fù)咨詢主播，也有較好的招募效果。直播間貼片位置建議放在入會組件下方，帶箭頭指向入會組件，點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)入會路徑。在貼片內(nèi)容設(shè)計(jì)上，建議比如“加入xxx會員，領(lǐng)取x元無門檻券”字樣。

另外，還可以通過品牌號置頂視頻，放置?條入會流程和權(quán)益介紹短視頻，幫助消費(fèi)者在品牌號頁面準(zhǔn)備入會時(shí)，方便熟悉入會流程、入會權(quán)益，可以減少咨詢，顯著提升入會轉(zhuǎn)化率。

03、轉(zhuǎn)化策略——開卡禮激勵新人轉(zhuǎn)化

開卡有禮是一項(xiàng)會員權(quán)益功能，支持品牌為每個(gè)在抖音新入會或綁卡的消費(fèi)者提供權(quán)益，開卡激勵不僅能夠刺激消費(fèi)者注冊入會，還十分有助于培養(yǎng)新會員的消費(fèi)習(xí)慣。

開卡有禮，支持在店鋪配置直減券和滿減券（抖店中設(shè)置優(yōu)惠券）。通過合適的開卡禮刺激，新會員入會當(dāng)日成交率超過40%。

例如，巴黎歐萊雅配置的開卡有禮是店鋪直減券5元，無門檻，有效期半個(gè)月，再配合直播間講解時(shí)提醒入會領(lǐng)取開卡禮，促使會員盡快核銷完成消費(fèi)。

04、提升策略——專享券提升會員復(fù)購

會員專享優(yōu)惠券，目前支持各種類型店鋪通用券或指定商品優(yōu)惠券，包括直減券、滿減券、折扣券，可基于不同活動使用，提升會員復(fù)購。每周/每月上新券，培養(yǎng)用戶定期訪問的習(xí)慣，提升會員復(fù)購；會員日大額神券，大額滿減券，提升會員的客單價(jià)；單品專享券，在日常直播中配置單品券，配合會員權(quán)益使用，提升會員忠誠度。

例如，通過會員專享券，靈活設(shè)置領(lǐng)取對象。歐萊雅在直播中配置了滿699-100大額神券，門檻高，折扣力度大，有效提升會員客單價(jià)。

05、營銷策略——會員專區(qū)刺激消費(fèi)

抖店商品櫥窗支持個(gè)性化裝修，支持品牌上架會員專區(qū)刺激消費(fèi)。品牌可以在分類tab中新增一個(gè)類別會員專區(qū)，根據(jù)會員人群畫像和商品消費(fèi)偏好，選擇合適的會員商品放進(jìn)會員專區(qū)，并且設(shè)計(jì)對應(yīng)的會員營銷策略：例如，在積分發(fā)放時(shí)如果會員訂單中的商品為會員專區(qū)商品，給予x倍積分獎勵。