私域運營怎么做

花西子成立4年，營收就突破30億元，是近年新國貨彩妝品牌中增長速度最快的黑馬。

憑借“東方彩妝，以花養(yǎng)妝”的差異化定位，花西子以獨樹一幟的品牌風格和成熟的運營策略，向彩妝市場交出一份漂亮的答卷。

拋開品牌定位和產品策略的成功，我們聚焦一個話題：花西子的私域流量如何經營？

第一、明星+KOL營銷，線上線下營銷盤活公域流量

2018年，花西子以東方美妝+自然養(yǎng)膚的產品理念與李佳琦以直播帶貨方式進行深度綁定合作。

2019年花西子銷售額增長幾十倍。

隨后針對不同平臺的屬性和算法邏輯制定匹配的營銷打法，深入開啟精準的營銷活動。

在明星代言和內容營銷上，花西子專注于品牌定位，在代言人的選擇上，選擇符合花西子氣質的超模杜鵑。

第二、做好微信私域運營，形成消費+服務閉環(huán)

花西子通過提供精細化服務以沉淀、經營私域流量。公眾號和視頻號來的意向客戶和品牌粉絲，統(tǒng)一導流到企業(yè)微信花小西進行深度服務。

在公眾號，花西子不僅做品宣內容，還聚合會員商城和官方旗艦店入口。用戶通過較短的路徑直接入會，通過領券進入商城下單，并沉淀到企業(yè)微信。

在視頻號，花西子會在賬號中發(fā)布化妝技巧、產品介紹等多種內容。

花小西主要功能是做服務，邀請用戶參與體驗官。花西子的企微運營注重的是產品服務和粉絲關系維護。

第三、用戶共創(chuàng)，增強品牌與用戶的深度連接

沉淀私域粉絲后，花西子開始讓客戶成為品牌的“共創(chuàng)者”。

在用戶共創(chuàng)方面，花西子核心三點策略：

• 產品共創(chuàng)：花西子現(xiàn)已擁有超10萬名產品體驗官。
• 內容共創(chuàng)：通過投票等活動，鼓勵用戶產出優(yōu)質的口碑營銷內容。
• 品牌共創(chuàng)：花西子推出了一系列品牌活動，與用戶共創(chuàng)。

我們看到，私域為品牌提供了一個與消費者深度交互的空間，精細化、數(shù)字化的營銷方式成為品牌成長的助推器。

一個成功的新銳品牌，一組走紅的爆款產品背后，所站立的不只是品牌本身，還有一批忠實于品牌的消費者。

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