數(shù)云產(chǎn)品從CRM到CDP，產(chǎn)品進化背后的思考是什么？

發(fā)布時間：2022-03-25 / 瀏覽次數(shù)：12,978

問：數(shù)云產(chǎn)品從CRM到CDP，產(chǎn)品進化背后的思考是什么？答：

CDP的產(chǎn)生是我們面向客戶服務好CRM應用的一個內(nèi)在要求。

CRM是以策略為中心的應用，圍繞著營銷策略的落地實現(xiàn)企業(yè)運營的成功。與所有的同類應用一樣都是極其依賴數(shù)據(jù)。

眾所周知，數(shù)據(jù)應用的一個基本邏輯是garbage-in，garbage-out，數(shù)據(jù)本身的質(zhì)量幾乎完全決定了策略的成敗。

正因為看到很多客戶掙扎在因消費者數(shù)據(jù)質(zhì)量問題造成的CRM和其他應用問題的苦海中，本著以客戶為中心的經(jīng)營理念，早在2018年數(shù)云就開始規(guī)劃CDP的研發(fā)。(點擊閱讀《一圖讀懂數(shù)云麒麟CDP，打造您的消費者營銷運營數(shù)據(jù)大腦》)

同時從外部環(huán)境來看，原來購物消費者會選擇線下門店，繼而變化為天貓?zhí)詫毣蚓〇|，后面通過微商城或小程序購物，再后面通過內(nèi)容平臺，b站、抖音、快手等。消費者的線上線下交易觸點和行為觸點越來越多，數(shù)據(jù)量也越來越豐富。然而，并非每一個平臺觸點都能夠持續(xù)結(jié)構(gòu)化的提供高質(zhì)量消費者數(shù)據(jù)。

企業(yè)如何通過數(shù)據(jù)洞察消費者，發(fā)揮營銷價值驅(qū)動業(yè)務增長？亟需通過全域數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷，繼而實現(xiàn)用戶和業(yè)績的雙輪增長。數(shù)云作為全域消費者增長解決方案提供商，我們希望通過多元化的產(chǎn)品與服務賦能零售企業(yè)，“讓營銷更有價值”。

我們幫助企業(yè)搭建CDP，與數(shù)云CRM等產(chǎn)品結(jié)合，實現(xiàn)全觸點、全鏈路、全場景營銷，驅(qū)動業(yè)務增長。

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