受疫情影響，不少商家都在上半年經(jīng)歷了“至暗時刻”，今年的618年中大促更是成為商家上半年業(yè)績回暖的關(guān)鍵所在。

如何才能更好地?fù)屨紶I銷機(jī)會，借助會員運(yùn)營營銷實(shí)現(xiàn)生意突圍？

作為攜手商家成長的合作伙伴，為幫助廣大商家提升618營銷增長的確定性，數(shù)云與平臺聯(lián)手推出《一站式解決方案助力商家做好618店鋪會員運(yùn)營》直播課，助力商家打贏2022品牌增長第一戰(zhàn)。

618節(jié)奏&商家會員運(yùn)營策略

小二表示，在2022年會員精細(xì)化運(yùn)營趨勢影響下，商家需要從招募、轉(zhuǎn)化、召回全周期緯度來看店內(nèi)CRM關(guān)系流轉(zhuǎn)。同時，結(jié)合618大促活動節(jié)奏，提升會員權(quán)益體驗(yàn)，做強(qiáng)蓄水召回。

卡片消息場景營銷&已購入會方案

1、卡片消息場景營銷案例分享

卡片消息作為一種同時支持多媒體與交互化的短信產(chǎn)品形態(tài)，具有高曝光、高轉(zhuǎn)化的特性，同時兼顧多種優(yōu)質(zhì)的展現(xiàn)形式，能夠滿足消費(fèi)者個性化場景需求的全場景覆蓋，是品牌在大促信息觸點(diǎn)分發(fā)、提高消費(fèi)者關(guān)注&高效召回的重要方式。

平均點(diǎn)擊率約4%，成交用戶的客單價提升50%+。

小二分享到，卡片消息【底攔截率】+【畫面沖擊力強(qiáng)】的方式可以更好抓人眼球，有效吸引用戶關(guān)注度、提升品牌好感度。同時需要商家具備一定的精細(xì)化運(yùn)營能力，在人群策略、場景策略、素材制作方面加大關(guān)注力度。

2、已購入會方案分享

面對“個保法下的消費(fèi)者營銷觸達(dá)合規(guī)要求、定向觸達(dá)已購老客的渠道較少、六成已購非會員因無法運(yùn)營生意占比減少”的痛點(diǎn)，做好已購老客的會員場景轉(zhuǎn)化成為解體思路之一。

小二分享到，通過數(shù)據(jù)銀行圈選“720天內(nèi)的PL人群”差集“品牌會員人群”進(jìn)行云碼投放將“已購非會員”迅速轉(zhuǎn)化成“已購會員”。

會員運(yùn)營診斷助力商家優(yōu)化運(yùn)營

玲玲分享到，商家可以基于權(quán)益在線天數(shù)、有效會員規(guī)模、優(yōu)質(zhì)會員占比、會員成交滲透、會員權(quán)益滲透進(jìn)行指標(biāo)考核，提升會員運(yùn)營等級至優(yōu)質(zhì)商家。

商家可以對會員資產(chǎn)進(jìn)行分層，對潛力會員、活躍會員、高價值會員、忠誠會員進(jìn)行針對性的策略運(yùn)營。

基于優(yōu)質(zhì)商家運(yùn)營的訴求，數(shù)云策略專家玲玲對優(yōu)質(zhì)商家多維度數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)&運(yùn)營策略進(jìn)行了解讀。

基于細(xì)分指標(biāo)進(jìn)行運(yùn)營分享，以幫助商家從數(shù)據(jù)維度實(shí)現(xiàn)品牌消費(fèi)者洞察，進(jìn)而輔助運(yùn)營，幫助品牌更好更快了解消費(fèi)者，提升會員運(yùn)營能力，實(shí)現(xiàn)會員價值提升帶動GMV的增長。

目前服務(wù)中的國內(nèi)外客戶超過7,000家，涵蓋了服裝、美妝、母嬰、食品、3C電子、家居等各個行業(yè)的知名品牌。

未來，數(shù)云將持續(xù)做好產(chǎn)品創(chuàng)新與優(yōu)化，賦能商家。通過整合軟件產(chǎn)品和專業(yè)服務(wù)的一體化解決方案，支持品牌零售企業(yè)建立全域消費(fèi)者運(yùn)營體系，驅(qū)動全域消費(fèi)者增長。

在即將到來的618大促，數(shù)云預(yù)祝所有商家朋友們再創(chuàng)佳績。