增量哪里來(lái)？深挖消費(fèi)者價(jià)值。

如果說(shuō)品牌的全渠道布局做的是流量的“廣度”，那么全域消費(fèi)者經(jīng)營(yíng)則是做流量的“深度”。對(duì)于品牌而言，當(dāng)流量紅利消退，“廣撒網(wǎng)”成本上升，向“深度”要增量就成了既經(jīng)濟(jì)又可持續(xù)的選擇。

從具體操作層面講，如可:

通過(guò)主題營(yíng)銷、會(huì)員專享、內(nèi)容種草等動(dòng)作提升新老用戶轉(zhuǎn)化，

通過(guò)綜合品牌一方、三方數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)銀行標(biāo)簽，共創(chuàng)營(yíng)銷策略人群，幫助品牌尋找新機(jī)會(huì)人群，

或通過(guò)私域小程序活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，建設(shè)品牌調(diào)性占領(lǐng)用戶心智，

可以搭建CLV預(yù)測(cè)模型，提升會(huì)員生命周期溝通的時(shí)效性和準(zhǔn)確性，延長(zhǎng)用戶生命周期和提升用戶貢獻(xiàn)價(jià)值等。

從渠道層面看，后疫情時(shí)代品牌要在全域視角搭建用戶運(yùn)營(yíng)整體架構(gòu)，優(yōu)化用戶各觸點(diǎn)間的用戶體驗(yàn)。

在電商前鏈路，依據(jù)用戶畫像進(jìn)行分層運(yùn)營(yíng)，通過(guò)優(yōu)化人貨場(chǎng)匹配策略，實(shí)現(xiàn)店鋪引流和商品轉(zhuǎn)化雙提升；

在電商后鏈路，對(duì)處于不同生命周期階段的客群，通過(guò)不同的利益點(diǎn)進(jìn)行引導(dǎo)，解決粉絲入會(huì)與新老會(huì)員轉(zhuǎn)化的難題；

在私域運(yùn)營(yíng)中，除了多方導(dǎo)流擴(kuò)大品牌的私域體量外，品牌還可以串聯(lián)門店、公眾號(hào)、企微、社群等多個(gè)品牌私域場(chǎng)景，通過(guò)私域全生態(tài)運(yùn)營(yíng)，提高各觸點(diǎn)間的轉(zhuǎn)化效率，強(qiáng)化用戶的品牌心智，培育品牌忠誠(chéng)客。

想挖掘新訴求，關(guān)鍵靠數(shù)據(jù)。

對(duì)于品牌而言，統(tǒng)合全域消費(fèi)者數(shù)據(jù)洞察，不僅可以形成清晰的用戶畫像，為后續(xù)人群投放和內(nèi)容營(yíng)銷、營(yíng)銷場(chǎng)景創(chuàng)新提供支持，而且通過(guò)消費(fèi)數(shù)據(jù)洞察，還有助于品牌打破刻板印象，發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)人群。

無(wú)論是自建還是請(qǐng)外腦，全域消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)都是品牌勢(shì)在必行之舉，是化“行業(yè)挑戰(zhàn)”為“品牌機(jī)遇”的必經(jīng)之路。

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