與“美”有關(guān)的生意，正在加速向新模式更迭，數(shù)字化經(jīng)營是極具確定性的方向。

一些領(lǐng)先的美妝品牌已經(jīng)跑在了前端，開啟淘寶平臺優(yōu)質(zhì)商家經(jīng)營，并從中收獲了生意新增量。

在之前的視頻中，我們談到“優(yōu)質(zhì)商家對于淘系商家消費(fèi)者經(jīng)營至關(guān)重要”，那么具體品牌應(yīng)該如何做？成效如何？

今天我們來分享一個美妝旗艦店，使用數(shù)云淘域贏家2周時(shí)間從淘寶潛力商家正式升級為優(yōu)質(zhì)商家，優(yōu)質(zhì)會員增長80%，會員GMV提升數(shù)十萬。

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一、緊跟消費(fèi)者變化，以優(yōu)質(zhì)商家經(jīng)營驅(qū)動運(yùn)營力提升

作為潛力商家的淘寶美妝旗艦店，該品牌一直以來面臨營銷手段相對單一、無法做全渠道運(yùn)營、可運(yùn)營用戶數(shù)量較少、廣告投放成本高啟等一系列難題，亟需改變。

該美妝旗艦店希望短期內(nèi)成長成為優(yōu)質(zhì)商家,擁有0元入會能力，擴(kuò)大會員池提高會員占比,開通會員通能力；長期來看，希望品牌穩(wěn)定會員運(yùn)營節(jié)奏，全面提升會員活躍度和店鋪GMV。

 

二、運(yùn)營“3大組合拳”，提升店鋪核心競爭力

具體怎么做呢？經(jīng)過數(shù)云專家和該美妝品牌深入溝通交流，總結(jié)沉淀出了一套淘寶生態(tài)內(nèi)優(yōu)質(zhì)商家升級的系統(tǒng)化打法，三步走：

第一，官方渠道資源充分透出會員福利，提升會員招募。

利用官方現(xiàn)有資源能力豐富會員權(quán)益；通過官方會員運(yùn)營活動，例如會員日、月月禮等提升會員招募；還可以在店鋪首頁、會員頁、專屬客服、訂單短信等透出入會權(quán)益與福利；

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第二，數(shù)云淘域贏家營銷組合能力，提升會員招募與會員首購。

首先，通過數(shù)云淘域贏家產(chǎn)品快速診斷店鋪會員運(yùn)營狀態(tài)以及問題所在；其次，通過有價(jià)券、云碼等產(chǎn)品能力全面提升品牌會員招募和首購。

①有價(jià)券活動：0.01元入會門檻，低價(jià)購買福利優(yōu)惠券，快速實(shí)現(xiàn)會員招募及復(fù)購。

該品牌通過人群洞察選擇近2年購買1次以上，折扣敏感型且近30天內(nèi)進(jìn)入店鋪的活躍客戶，以入會權(quán)益+有價(jià)券作為利益點(diǎn)刺激，通過短信觸達(dá)用戶，最終實(shí)現(xiàn)近1%的用戶轉(zhuǎn)化。

 

②云碼營銷：通過云碼能力強(qiáng)勢招募已購消費(fèi)者入會。

該品牌基于數(shù)據(jù)平臺選擇店鋪已購非會員用戶作為目標(biāo)用戶，同步至云碼平臺，通過視頻展現(xiàn)的形式觸達(dá)目標(biāo)用戶，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)目標(biāo)用戶的快速招募。

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③新會員營銷：通過會員券權(quán)益激勵新會員入會首購達(dá)成。

該品牌通過人群洞察選擇近一個月新入會未購，以及近一年未購用戶，以新會員領(lǐng)券包500元作為利益點(diǎn)刺激，引導(dǎo)至?xí)T中心領(lǐng)券并曝光更多會員權(quán)益。最終，單次活動實(shí)現(xiàn)超過4%的人群轉(zhuǎn)化。

 

第三，數(shù)云淘域贏家多樣化營銷玩法，提升老會員進(jìn)店及復(fù)購。

通過多場景會員運(yùn)營策略，實(shí)現(xiàn)會員招募→首購刺激→復(fù)購轉(zhuǎn)化→會員關(guān)懷→會員裂變的會員運(yùn)營閉環(huán)，促成會員運(yùn)營的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

 

在進(jìn)店引導(dǎo)方面，該品牌通過定向海報(bào)透出，將鏈接卡片和優(yōu)惠券進(jìn)行定向投放；通過老會員專屬客服對最近下單的會員進(jìn)行進(jìn)店引導(dǎo)。

 

在會員復(fù)購方面，該品牌通過人群洞察選擇近3個月內(nèi)入會且近30天有訪問行為但未購買的店鋪用戶作為目標(biāo)人群，以100元貓超卡、110元分享券作為利益刺激點(diǎn)，吸引用戶轉(zhuǎn)化復(fù)購。最終，單次活動實(shí)現(xiàn)超過1%的人群復(fù)購轉(zhuǎn)化。

 

實(shí)際上不只是美妝行業(yè)，越來越多的企業(yè)已經(jīng)把淘系優(yōu)質(zhì)商家運(yùn)營變成了日常必備動作。把優(yōu)質(zhì)商家會員經(jīng)營做成拉新、留存、觸達(dá)、復(fù)購的一整套經(jīng)營顧客的高效體系。

零售品牌需要重視會員常態(tài)化運(yùn)營，才能及時(shí)順應(yīng)行業(yè)趨勢，為生意提供更多動能。