為了助力山東企業(yè)深耕數(shù)字化營銷陣地，促進濟南電商發(fā)展，7月21日，由數(shù)云主辦、庫米云微協(xié)辦的“進化力”主題分享會落地濟南。

活動不僅邀請到了濟南市工信局、商務局、市場監(jiān)督管理局、民營經濟發(fā)展局和食品工業(yè)協(xié)會等當?shù)卣⒔M織領導參會，同時也有來自半畝花田、秦老太等當?shù)刂髽I(yè)參加。半畝花田的數(shù)字化發(fā)展部部長趙洪亮、數(shù)云企業(yè)級事業(yè)部合作伙伴成功部總監(jiān)曲易鋒、數(shù)云平臺事業(yè)部渠道經理張濤以及庫米云微CEO王華杰做了主題分享。

濟南市商務局電子商務處副處長 陳淑翠

濟南市商務局電子商務處副處長陳淑翠用了三個詞評價本次活動：“范圍廣、內容實、專業(yè)性強”，這也是數(shù)云和庫米云微對此次活動寄托的希望。

陳淑翠在活動致辭中透露，自去年始，在疫情沖擊和各項利好政策的激勵下，濟南新增電商企業(yè)數(shù)量翻倍增長，但店鋪開了，成交量卻上不去，這是因為團隊能力跟不上業(yè)務需求，濟南電商品牌亟待進化。無疑，數(shù)云和庫米云微在活動中帶來的“全渠道及私域流量的解決方案”和“全域消費者增長價值挖掘”等內容對打開經營心智等很有裨益。

以人為本 鑄就企業(yè)數(shù)字化轉型的靈魂

半畝花田的數(shù)字化發(fā)展部部長趙洪亮把IT能力比作企業(yè)的變速箱：“企業(yè)要想跑得既快又好，變速箱很重要。”趙洪亮認為，當前很多企業(yè)的IT架構缺少靈魂，問題出在認知問題上，“所有產品都是從競品出發(fā)，競對有的自己也要搞一套，瞎搞！IT能力建設要以用戶為中心，為用戶服務，感知到用戶是誰、痛點是什么，挖掘消費者數(shù)據(jù)價值，并以此賦能研發(fā)端和營銷端，做到產品和人的精準匹配。”

半畝花田的IT能力建設思路是 “以我為主，橫向要效率，縱向要精準”，從PIM、OMS、SCM到ERP等，全部自研，只有CRM 交給了數(shù)云，就是看重數(shù)云在消費者運營領域里深耕十年的功力。

數(shù)云平臺事業(yè)部渠道經理張濤解釋說，區(qū)別于傳統(tǒng)CRM的To B屬性，數(shù)云的CRM就如趙部長所說，是圍繞會員關系管理展開的，通過全渠道收集、識別、分析、運營消費者數(shù)據(jù)，構建企業(yè)的全渠道消費者數(shù)據(jù)資產和動態(tài)標簽體系，從而在消費者洞察基礎上，真正實現(xiàn)數(shù)據(jù)賦能經營，而不是靠“感覺”“也許”等主觀判斷。

數(shù)云平臺事業(yè)部渠道經理張濤

張濤強調說，在個人信息保護意識漸趨增強，法律法規(guī)和監(jiān)管條例陸續(xù)頒發(fā)的大環(huán)境，獲得用戶授權的會員信息將成為企業(yè)運營的重要資產，而數(shù)云的0元入會功能就有利于企業(yè)獲得合法數(shù)據(jù)。張濤介紹說，目前數(shù)云旗下已建成一條具備業(yè)務柔性進化能力的CRM產品系列，適配企業(yè)從單店到全渠道不同階段的會員體系搭建與管理需求，能持續(xù)助力企業(yè)以合法、合規(guī)的方式開展數(shù)字化營銷。

盤活會員資產價值 助力全域增長

“增量很重要，數(shù)云接觸到的很多客戶之前都有這個情況，花費大量的費用做推廣，說白了是在做增量的市場，至于存量市場是否被盤活卻不清楚。” 數(shù)云企業(yè)級事業(yè)部合作伙伴成功部總監(jiān)曲易鋒說，但這個存量的價值很值得挖掘。

曲易鋒舉了個例子，“以存量帶增量”。會員是用戶授權的合法可用的消費者數(shù)據(jù)，也具備品牌忠誠用戶的特征，而這些特征正是高效的公域獲客種子。比如品牌就可以通過盤點會員資產，從SKU庫里選出低價但高復購的商品做引流，又比如可以激活“首購未復購會員”來做增收。

曲易鋒說，消費者和品牌的連接是基于“場和貨”而產生的，這種連接有強有弱。從A人群到I人群，需要通過高頻內容和種草進行轉化，而I到P則建立在精準的商品推薦基礎上。而這都建立在會員身份的基礎上，只有成為會員，進入到私域池子里，品牌才能對其進行免費、高頻地觸達。也只有成為會員，才能合法合規(guī)地獲得相關數(shù)據(jù)，通過分析實現(xiàn)洞察，了解偏好，提供精準推薦，進而實現(xiàn)轉化。

“盤點過會員資產，能知道哪些客戶能夠延伸出來真正的價值，包括作為公域的種子、存在消費轉化的可能等等，當然也才會知道激活方法，實現(xiàn)弱關系轉強關系。”而這些都是數(shù)云所擅長的。

當天，庫米云微CEO王華杰也就私域分享看運營解決方案：“目前，微信也可以做直播。在微信生態(tài)，可以通過‘公眾號’+‘社群’+‘視頻號’+‘微商城’的組合拳的方式，來建立統(tǒng)一的賬號體系和成熟的交易閉環(huán)，通過社交關系鏈累積私域流量，使轉化更有效。”

此外，本次活動上還啟動了濟南“異業(yè)聯(lián)盟·消夏嗨購節(jié)”，在建行山東省分行的支持下，聯(lián)盟商家通過跨界合作，向消費者聯(lián)合發(fā)放權益，進行流量的互換共贏。