公司介紹

美樂童年（Joan Miro），以“引領(lǐng)兒童美學(xué)成長”為己任，將藝術(shù)（Art）、游戲(Play)、想象(Think) 融合，致力于兒童美學(xué)玩具和美學(xué)教育的品牌。

客戶挑戰(zhàn)

• 由于課程的載體是APP，因此也讓這條集“掃碼-注冊(cè)課程-入會(huì)-加好友-下載APP-聽課-打卡”的引流鏈路陷入了尷尬：需求點(diǎn)越多，層層下漏過程中流失概率越高。
• 在過去，公私域的引流是單方面的：把一個(gè)又一個(gè)電商渠道的會(huì)員引流到微信私域做轉(zhuǎn)化，會(huì)員并沒有真正流轉(zhuǎn)起來，
• 以前，美樂童年的公私域中的每個(gè)渠道是一座孤島，互不聯(lián)通。”這個(gè)“不通”既是數(shù)據(jù)層面，也指觸達(dá)通道。

解決方案

• 通過數(shù)云AI外呼引流，核心策略是基于豐富的公域和私域的標(biāo)簽、特別是用戶行為標(biāo)簽，圈選優(yōu)質(zhì)人群做定向觸達(dá)。
• 助力美樂童年公私域會(huì)員融合鏈路的跑通，實(shí)現(xiàn)全渠道會(huì)員打通，在無需手動(dòng)綁定的前提下，私域中有超過30%的用戶已完成了綁定融合；
• 基于數(shù)云提供的產(chǎn)品解決方案，品牌運(yùn)營和客服團(tuán)隊(duì)可以通過360畫像更立體洞察消費(fèi)者，從消費(fèi)者視角開展公私域運(yùn)營，提升營銷效率和消費(fèi)者體驗(yàn)。
• 實(shí)現(xiàn)雙向會(huì)員流轉(zhuǎn)，從公到私使得品牌會(huì)員渠道更加豐富，從私到公使得私域會(huì)員反哺、流轉(zhuǎn)到公域平臺(tái)。