公司介紹

Samsonite（新秀麗）在世界各地120多個國家擁有48000多個零售網(wǎng)點。作為一個全球知名旅行箱包集團，百余年來，從新產(chǎn)品的設(shè)計、研發(fā)到革新，新秀麗集團始終堅持采用前沿的科研技術(shù)推出高質(zhì)量、多功能、安全可靠、符合人體工程學(xué)設(shè)計的產(chǎn)品，新秀麗為忙碌出行的人們提供更優(yōu)質(zhì)的旅行體驗，贏得了全球消費者的青睞。

客戶挑戰(zhàn)

• 盡管疫情讓消費者停下了出游的腳步，新秀麗集團的創(chuàng)新卻未停止，不斷研發(fā)新品，從材質(zhì)、設(shè)計、產(chǎn)品等多方面不斷創(chuàng)新，繼續(xù)秉承推陳出新的傳統(tǒng)，研發(fā)新的環(huán)保面料來響應(yīng)業(yè)界對可持續(xù)發(fā)展的號召。
• 除此以外，隨著消費升級，新秀麗深知消費者運營的重要性，為滿足消費者不同需求的個性化體驗，新秀麗在營銷管理方面也在不斷創(chuàng)新，本次和數(shù)云的合作，就是希望可以全方位的洞察消費者，并給消費者提供更優(yōu)質(zhì)的消費體驗。

解決方案

• 數(shù)云幫助新秀麗整合全渠道會員數(shù)據(jù)，通過360°客戶畫像，將新秀麗會員全方位洞察，幫助其更好的了解會員，為會員服務(wù)提供全面的數(shù)據(jù)支撐；
• 通過會員忠誠度管理幫助新秀麗實現(xiàn)入會管理、會員管理、積分管理等多項業(yè)務(wù)能力；
• 通過數(shù)云營銷自動化引擎進(jìn)行消費者，精細(xì)化運營完成集團的各項全渠道營銷活動。
• 新秀麗運營人員也可通過數(shù)云客戶洞察功能可根據(jù)報表分析對營銷策略、客戶管理等運營環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)、優(yōu)化 。
• 除此以外，數(shù)云還幫助新秀麗打造微信SCRM、企業(yè)微信導(dǎo)購等，增加前端觸點，突破空間時間限制，隨時可以維護客戶關(guān)系，全方位掌握顧客信息，提供個性化服務(wù)，提升用戶體驗。