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趣趣安娜TUTUANNA

發(fā)布時(shí)間：2022-07-28 / 瀏覽次數(shù)：16,916

公司介紹

tutuanna(以下簡稱“趣趣安娜”），1973年創(chuàng)立于日本大阪，主營襪子、內(nèi)衣、家居服、雜貨等。因其品類豐富，商品性價(jià)比高，且注重設(shè)計(jì)，從基本款式到時(shí)尚潮流能滿足多元群體的消費(fèi)需求，而在日本擁有超高人氣，為同類品牌中的領(lǐng)軍企業(yè)。

客戶挑戰(zhàn)

中國營銷環(huán)境開始迅速改變，消費(fèi)者的需求不斷變化，消費(fèi)者體驗(yàn)感下降，相關(guān)權(quán)益不能實(shí)現(xiàn)跨店及跨渠道打通，反而給消費(fèi)者造成了‘非官方、不正規(guī)’的印象；
門店的時(shí)間、空間限制，獲取流量及轉(zhuǎn)化是個(gè)極大的困擾；
門店銷售額增速下降，復(fù)購率下降；
對(duì)目標(biāo)消費(fèi)人群畫像不了解，需要通過數(shù)據(jù)分析市場(chǎng)的真實(shí)需求；

解決方案

全渠道數(shù)據(jù)打通：線上線下會(huì)員信息打通，數(shù)據(jù)分析反哺業(yè)務(wù)；
建立忠誠度體系：整合全渠道會(huì)員信息，跨店、跨渠道打通積分、權(quán)益，建立會(huì)員忠誠度體系；
營銷自動(dòng)化：圍繞消費(fèi)者生命周期進(jìn)行精準(zhǔn)運(yùn)營，通過消費(fèi)者的畫像標(biāo)簽，消費(fèi)喜好等，選擇在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用消費(fèi)者習(xí)慣的方式，推送她可能喜歡的商品；
消費(fèi)者數(shù)據(jù)洞察和畫像分析：基于數(shù)云全渠道CRM系統(tǒng)整合多渠道消費(fèi)者信息、訂單信息等，洞察分析了整體會(huì)員數(shù)據(jù)與畫像。