公司介紹

伽藍(lán)集團(tuán)是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體，聚焦于化妝品、個人護(hù)理品、美容功能食品產(chǎn)業(yè)，規(guī)模和實(shí)力領(lǐng)先的中國化妝品集團(tuán)企業(yè)。 伽藍(lán)旗下囊括：美素、自然堂、植物智慧、春夏等多個品牌，全國建立各類零售網(wǎng)絡(luò)近40,000個。覆蓋全國各級城市、縣城及一萬多個城鎮(zhèn)，在百貨商場、KA賣場、超市、美妝店等多個渠道。

客戶挑戰(zhàn)

前端消費(fèi)者觸點(diǎn)分散，缺乏對消費(fèi)者數(shù)據(jù)的統(tǒng)一整合和管理。

各品牌會員權(quán)益體系相互孤立，集團(tuán)層面難以進(jìn)行統(tǒng)一管理。

營銷活動缺少自動化，各渠道相互獨(dú)立，難以實(shí)現(xiàn)多元化的業(yè)務(wù)場景。

解決方案

消費(fèi)者前端觸點(diǎn)的匯流口，承接消費(fèi)者數(shù)據(jù)的接入與整合；

幫助伽藍(lán)各品牌建立與配置靈活的會員權(quán)益體系；

建立強(qiáng)大的主動與被動觸發(fā)式營銷活動配置能力，實(shí)現(xiàn)多元化的業(yè)務(wù)營銷場景；

具備強(qiáng)大的拓展性，在完成現(xiàn)有業(yè)務(wù)需求的同時，支持未來多元化的功能迭代能力，以滿足業(yè)務(wù)長期發(fā)展需求。

建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)中心

打通所有消費(fèi)者觸點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)全渠道消費(fèi)者訂單、行為和客流等數(shù)據(jù)接入與整合，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者360°畫像，統(tǒng)一消費(fèi)者旅程;

實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的數(shù)據(jù)及接口無縫遷移到新系統(tǒng)上。

建立會員中心

實(shí)現(xiàn)伽藍(lán)多品牌多渠道靈活可配的會員制度、等級、積分體系和完整的會員 ?360°畫像以及會員旅程；

實(shí)現(xiàn)會員全渠道數(shù)據(jù)打通與營銷；

實(shí)現(xiàn)集團(tuán)會員通行證及積分商城，支持會員在品牌之間轉(zhuǎn)化。

建立營銷中心

主動營銷；

事件營銷；

整合所有的溝通渠道，可通過短信/郵件/微信/呼叫任務(wù)/APP 觸發(fā)活動實(shí)現(xiàn)營銷活動和 ROI 追蹤的閉環(huán)管理。

優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)與拓展性

提升CRM平臺的整體效能，優(yōu)化架構(gòu)；

消費(fèi)者系統(tǒng)有靈活的拓展性，具備未來靈活的因業(yè)務(wù)需求而進(jìn)行迭代的能力。

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