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這是數(shù)云品牌說欄目，這期我們將分享飛利浦家電的數(shù)字化案例。圍繞公域與私域，線上與線下、品牌與渠道的全域運(yùn)營，協(xié)同數(shù)云產(chǎn)品及服務(wù)能力，飛利浦家電正在全面喚醒消費(fèi)者數(shù)字化活力，鏗鏘前行，離顧客更近一步。“從0開始”是飛利浦家電Senior CRM Manager Diana在聊的過程中說得最多的一句話。2021年1月，荷蘭皇家飛利浦宣布擬出售家用電器部門。3月25日，塵埃落定，高瓴資本以44億歐元的價…

品牌需要在私域中積累豐富、完整的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，豐富消費(fèi)者標(biāo)簽與畫像，采用會員權(quán)益、會員活動、精準(zhǔn)營銷等方式提升私域用戶活躍度，激發(fā)復(fù)購。 具體怎么做呢？   一、數(shù)據(jù)洞察驅(qū)動精準(zhǔn)營銷 當(dāng)下，移動互聯(lián)網(wǎng)的普及與數(shù)字化觸點(diǎn)的增加，使得完整全面的消費(fèi)者畫像成為可能。基于消費(fèi)者的年齡、性別、購買品類、購買頻率、興趣愛好等信息，品牌可在私域中為消費(fèi)者提供更加精準(zhǔn)的內(nèi)容與商品推薦。   二、…

變了什么？機(jī)會在哪？還能怎么玩？疫情常態(tài)化的大背景下，快消品企業(yè)正經(jīng)歷冰火兩重天，一面是全渠道融合為生意帶來了新的增量，是火，是曙光。另一面是冰窟，交易場景碎片化、消費(fèi)需求個性化，企業(yè)的傳統(tǒng)增長模式受到了極大的挑戰(zhàn)，消費(fèi)者數(shù)字化建設(shè)正變得越來越重要，但要推進(jìn)又談何容易。 困難存在于變化中，機(jī)遇也同樣。所以，數(shù)字化發(fā)展為快消品行業(yè)帶來了怎樣的新變化與新機(jī)會？又有哪些適合本行業(yè)的消費(fèi)者數(shù)字化創(chuàng)新實(shí)踐值…

做了精彩的短視頻，準(zhǔn)備了福利滿滿的直播，但卻難以留住用戶？作為視頻號的黃金搭檔，企業(yè)微信提供了多種互通玩法，為視頻號運(yùn)營達(dá)到1+1＞2的效果。今天，就來全面盤點(diǎn)一下~ 1、視頻號主頁展示名片，承接客服功能 場景描述：視頻號主頁有“添加微信”和“客服”按鈕，當(dāng)用戶對視頻內(nèi)容感興趣，想要與創(chuàng)作者/品牌商家有進(jìn)一步的聯(lián)系時，就可點(diǎn)擊添加運(yùn)營者企業(yè)微信，或者向客服進(jìn)行咨詢。 操作方法：綁定視頻號和企業(yè)微信…

直播問答，劃重點(diǎn)！ 8月18日晚，ECI創(chuàng)新者說第三期話題直播開播，數(shù)云副總裁李鋼Steve Lee對話大吃兄創(chuàng)始人石磊Tony，一起探討了“如何在零食行業(yè)的激烈競爭中以創(chuàng)新力突圍？” 直播話題圍繞持續(xù)增長、產(chǎn)品創(chuàng)新、差異化競爭、流量營銷、消費(fèi)者運(yùn)營等維度展開探討，以下為根據(jù)本期直播內(nèi)容所提煉的Mind Map，請查收：

拆解鍋巴品類創(chuàng)新者大吃兄的崛起之路。 “入局者眾、出眾者寡”或是零食賽道的現(xiàn)實(shí)寫照。 行業(yè)發(fā)展進(jìn)入成熟期，綜合性巨頭和細(xì)分品類的領(lǐng)導(dǎo)品牌已基本確立，加上消費(fèi)者遷移成本低，大多數(shù)入局者或退賽，或泯然眾矣，多因乏力于高昂的品宣費(fèi)用和巨大的產(chǎn)品創(chuàng)新壓力。 但鍋巴品類創(chuàng)新者大吃兄卻是個例外。 2019年大吃兄開始聚焦鍋巴品類并開展品牌化運(yùn)作，2021年即成績斐然：旗下經(jīng)典款糯米鍋巴全平臺品類銷量第一，年度…

集團(tuán)B是全球最大的護(hù)膚、化妝品和香水公司之一，旗下有30多個知名品牌，其中在華經(jīng)營的品牌超過10個。多品牌、全渠道戰(zhàn)略幫助該集團(tuán)高效覆蓋不同的消費(fèi)者群體、快速搶占市場，而子品牌內(nèi)部，跨渠道、跨平臺的分團(tuán)隊(duì)作業(yè)則有效地激活了團(tuán)隊(duì)能動性，保持了品牌的市場活力。但“多”也意味著“分散”。分團(tuán)隊(duì)運(yùn)營導(dǎo)致消費(fèi)者在體驗(yàn)品牌時產(chǎn)生割裂印象，而品牌獨(dú)立運(yùn)營所導(dǎo)致的數(shù)據(jù)壁壘也不利于集團(tuán)進(jìn)行通盤規(guī)劃。 點(diǎn)擊下載完整版…

品牌A是源自英國的護(hù)膚品牌，2015年正式進(jìn)入中國市場，目前已形成偏重于線下的全渠道布局，專柜遍及全國多個頭部城市，包括上海、北京、廣州、深圳、成都等。但也苦于渠道多樣，分散于全國多地的專柜對總部CRM策略、活動等執(zhí)行效果有待改善。 點(diǎn)擊下載完整版白皮書 為此，數(shù)云在策劃和落地該品牌的全域消費(fèi)者數(shù)字化經(jīng)營解決方案時，會更重視“因地制宜”的運(yùn)營，通過數(shù)云麒麟CRM搭建的全渠道會員體系，從全域視角看數(shù)…

在后疫情時代，在平臺界限模糊、流量紅利耗盡、DTC模式興起、數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)步的背景下，品牌方在消費(fèi)渠道的思路發(fā)生新一輪的變化，整合、變革、全域、提效成為該階段的發(fā)展目標(biāo)。 品牌方需重新回歸消費(fèi)者本身，認(rèn)識消費(fèi)者，觸達(dá)消費(fèi)者，轉(zhuǎn)化消費(fèi)者，留住消費(fèi)者，通過線上和線下、公域和私域，圍繞消費(fèi)者24小時，占據(jù)消費(fèi)者的時間、心智、錢包，激活消費(fèi)者的全生命周期價值。 這期，我們探討的問題是： 在全域的背景下，如何更…

話題背景 美味零食永遠(yuǎn)不缺市場。根據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)計(jì)，2022年中國休閑零食市場規(guī)模將突破15000億元。但面對消費(fèi)者不斷升級更新的消費(fèi)理念，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的現(xiàn)狀，以及種種不確定因素，企業(yè)如何協(xié)調(diào)好產(chǎn)品整個鏈路中有關(guān)研發(fā)、供應(yīng)鏈、渠道銷售、營銷方式等問題，找到自己的創(chuàng)新點(diǎn)實(shí)現(xiàn)突圍？ 8月18日晚20：00，數(shù)云副總裁?李鋼Steve Lee將對話大吃兄創(chuàng)始人 石磊Tony，一起探討《如何在零食行…